“第二届AI+移动媒体大会”学者分享前沿观点周涛：用大数据“杀熟”的是商家而非技术本身

周涛

华西都市报-封面新闻记者蔡世奇李寰

5月4日，在封面新闻APP上线两周年之际，由封面新闻、成都新经济发展研究院主办的“新青年新未来——第二届AI+移动媒体大会”将在成都香格里拉酒店巴蜀郡厅举行，届时将为您带来一场人工智能+智媒体的视听盛宴。

在大会之前，华西都市报-封面新闻记者专访了知名大数据专家、曾获“中国十大科技创新人物”的电子科技大学教授周涛，为大家带来他对人工智能、大数据等尖端技术的看法与思考。

人工智能 会赋予流量经济更高价值

去年9月，成都新经济发展研究院在电子科技大学正式成立，周涛担任该院的执行院长。从知名的大数据专家到新经济发展研究院的执行院长，周涛对前沿技术的商业模式有了更多的看法。

“首先，大数据或者说数字经济本身就是一种非常典型的新经济的形态，很多新经济的形态都需要数字经济作为支撑，比如说流量经济。虽然不是说所有的流量经济都必须对应大数据，但是绝大部分情况下，一个成功的流量经济的形态，首先要有能够处理这些海量流量数据的能力，其次，往往需要借助数据挖掘或者人工智能的技术，让这些流量产生更大的价值。充分挖掘里面蕴藏的一些深刻内涵，所以这些都需要大数据。”周涛举了流量经济的例子来阐述在新经济浪潮中大数据和人工智能的地位。

周涛解释道，近年流行的很多流量惊人的APP，每天各APP的运营平台都会获得海量的数据。这样庞大的数据，看起来可以成为非常强大的流量经济，似乎轻而易举就能做出成功的营销案例，但实际做成的数量并没有想象中那么多。

大数据预测 已能帮学生走出心理困境

周涛表示，想分析、整理出大数据中蕴含的深刻意义，并将其合理分类，对于任何的组织都是个不小的挑战，但其意义却是价值非凡的。

在电子科大，周涛的团队曾经在分析提炼大数据方面举了一个经典的案例：比如通过校园一卡通的消费、借书等活动记录，找出谁是电子科大“最孤独”的同学，并对其给予帮助。

如今，这个和教育结合的模型，已经经过了多个版本升级，由找出孤独人群升级到能够预测心理问题易感人群，并部署上线危机干预系统，帮助学校心理健康部门提前找到一些可能心理易感的同学，提前对他们提供心理引导和帮扶，帮助他们更好的成长。

驳“数据杀熟论”“看人下菜碟”的是商家

近年来，有一些国内互联网公司被指责用大数据“杀熟”，有些消费者认为这是把新技术用到了歪门邪道上。对此，周涛说：“仅仅因为有些商家对新老客户报价不同的结果，就将责任推给大数据，推给技术，是不合理的。”

周涛告诉记者，其实，只要商家对消费者的消费次数、消费额度、效率频率等稍加分析就能够分辨熟客新客，这与大数据之间没有关系。如果商家想要“看人下菜碟”，不管有没有先进的技术，都可以做到，技术本身是无辜的。

“反过来看‘杀熟\’，其实也可以理解为对新用户的更多优惠。因为你既然已是熟客了，有限的市场优惠资源当然不会给你了。就好像你追一个女神，用的心思自然是大大超过其他女子了——但凡有点生活经验的，就应该明白。”周涛用生活的逻辑做出类比，道出了新的市场经济规律。

情绪分析 是智能机器人升级的好方向

去年11月，在封面新闻举办的“智创·未来2017C+移动媒体大会”上亮相的小封机器人，引发了行业高度关注。能写稿、和用户聊天的机器人在媒体领域里十分罕见。如今越来越多的公司都在推出智能机器人、音箱等产品，行业普遍认为，机器人产品有较好的市场前景。

周涛认为，人工智能机器人在媒体、生活设备控制等方面，还有针对不同服务对象和数量的精细优化空间。

“我觉得要让机器人的互动变得更聪明，场景更丰富，核心是对服务对象建立更好的画像。换句话说，如果这个机器人有固定的服务对象，知道他服务的人的消费记录、以前的新闻资讯浏览记录，那机器人会变得更加贴心。而如果能够和智能家居打通，就能更完整地了解整个家庭的习惯，可以扮演好‘管家\’的角色。”

在人工智能的升级方向上，周涛觉得表情分析系统是一个很好的分支。

“目前已经有一些全球领先的团队在人工智能的情绪识别上有了不错的成果，可以根据你脸部甚至身体的姿态识别你的情绪。这是比语义识别更加深入内心的方法——因为人类有的时候是口是心非或者言不由衷的。”周涛说。

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