成都等四地开展消费投诉信息公示试点

今后，商家靠不靠谱、是不是常被投诉等信息将有迹可循。日前，省工商局印发《四川省消费投诉信息公示试点工作方案》，明确结合“放心舒心消费城市”创建工作，在成都、自贡、德阳、遂宁开展消费投诉信息公示试点，让消费者充分了解商品服务信息和经营者信息，作出更加理性的消费选择。

消费投诉信息公示将如何试点？据省工商局相关负责人介绍，试点地区工商和市场监管部门将按季度定期公示本区域投诉排名前十位的经营者以及投诉量；依据消费投诉热点及舆情，不定期公示投诉排名前十位的经营者以及投诉量，以及其他适宜公示的侵害消费者合法权益行为的相关信息。公示的经营者信息包括：经营者工商登记信息；工商和市场监管部门受理的由于被投诉经营者未履行法定义务导致消费者合法权益受到侵害的投诉量；被投诉经营者的投诉调解成功率。

成都商报记者 李彦琴

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