农行成都光华支行智慧柜员机实现“刷脸取款”

一客户正在智慧柜员机上办理业务。

近日，家住成都市青羊区65岁的李爷爷逢人便说：“现在农行取钱不用存折啦，往‘机器\’前面一站，人家就能识别，一会儿就把钱取出来了，再也不用在柜台排队了！”李爷爷口中的“机器”，其实是中国农业银行四川省分行刚刚推出的智慧柜员机，在该行成都光华支行营业部首次亮相便得到客户点赞。

智慧柜员机是一台拥有最新人脸识别技术和高速处理现金业务并支持银行卡、折介质的自助设备。在这个机器前，直接点击“刷脸取款”、自动人脸识别、输入手机号码或身份证、输入取款金额、密码……按照ATM语音提示，最快大约20秒便可成功取款。

李爷爷家就在农行成都光华支行营业部附近。之前，他经常到网点取养老金，因为使用存折，每次都要到柜台排队。这次在大堂经理引导下，在智慧柜员机前自助完成取款2000元，全程不到5分钟。他说：“这个机器好安逸！即便没有携带银行卡，只要往前一站，立马也可刷脸取款。”

智慧柜员机的投放使用只是农行成都光华支行智慧银行建设的一个缩影。应“机器解放人”发展趋势，该行积极推行“智慧网点+”战略，依托智能化设备和科技力量，推动网点业务从“业务处理型”向“营销服务型”转变，不断提升网点综合营销和服务能力。目前，该行已配备自助、智能设备122台，柜台业务分流率达91.67%，客户平均等候时长已缩短至15分钟，有效释放高柜9个，优化柜面人员12人充实到前台营销队伍，营销人员占比达58%，人均创造利润达310万元。

（代华琴 任杰 文/图）

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