入口+数据+流量 腾讯诠释智慧零售新策略

昨日，第四届中国“互联网+”数字经济峰会在重庆召开。在下午举行的智慧零售分论坛现场，腾讯官方团队首次对外全面阐释腾讯智慧零售的理念、策略及方向。除开线上线下一体化，用技术+服务打造全新智慧零售之外，腾讯还通过入口+数据+流量，做合作伙伴的“盟国”。

线上线下一体化

技术+服务打造全新智慧零售

腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在《互联网+助力数字中国建设》的演讲中表示，腾讯是各行各业的连接器、工具箱和生态者，为各行各业搭建智慧生态。马化腾表示：“将用包括微信支付在内的七种工具助力各行业数字化发展，打造智慧生活。”除了为零售提供数据及技术能力支持，腾讯智慧零售也不断为商家解锁更多工具，通过微信支付、小程序、社交广告和腾讯云等产品能力助力商家升级智慧零售业态。

零售商家如何实现线上线下一体化营销？腾讯社交广告给出的答案是：以数据为引擎。借助社交广告的大数据能力，通过社交数据和购物属性建立全息立体画像；利用智能推荐引擎全渠道智能分发，实现高效获客；缩短线上广告到线下门店的转化路径，提升顾客购物体验；并借助线上线下数据融合，对用户数据进行智能管理。

在顾客识别及购物体验提升方面，腾讯云为零售商家提供了人脸识别、语音识别、商品识别、自然语言处理、大数据挖掘等多项先进的AI技术，为零售门店打造了AI选址、货品智能调节等从技术到场景的“智慧化武器”。

腾讯要做合作伙伴的“盟国”

腾讯在智慧零售领域坚持助力零售商家，不获取商户数据，尊重商业隐私，要做合作伙伴的“盟国”。活动现场，家乐福、步步高等也首次正式分享智慧零售带来的价值转化和发展新机遇。

家乐福通过支付、会员、小程序、朋友圈广告、腾讯云、红包等丰富的产品能力，解决了以往营销成本高、灵活度低，会员数据碎片化等痛点，并通过线上营销活动，在三个月内快速积累了250万轻会员。

步步高集团则借助腾讯多样化的技术工具、千人千面的推荐引擎等，实现产品快速上线推广、个性化精准营销。步步高与腾讯智慧零售团队联手推出的智慧零售旗舰店更在3周内就完成了上线，并利用小程序和微信支付实现了门店体验和客户行为的数字化，新会员转化效率为此前方案10倍，而到店识别、室内导航、智能停车等数字化服务也进一步优化了顾客体验。

腾讯团队表示，智慧零售是零售行业未来发展的主要方向及趋势，在数字经济时代拥有巨大潜力。2018年，腾讯智慧零售将加快数字化的步伐，进一步完善智慧零售解决方案，与零售行业伙伴们合作共赢，推动零售行业数字化、智慧化转型。

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刘强东：今年年底，每天新开1000家京东便利店

在“互联网+”数字经济峰会上，京东CEO刘强东表示，京东两年前提出“京东便利店”计划，截止到上个月，京东每周在中国新开的京东便利店是1000家。京东的目标是在今年年底，每天要新开1000家京东便利店。

京东在创立之初就注重供应链效率问题。刘强东透露，目前京东的自营零售综合费用率不到10%。此外，京东还在输出自己的供应链能力。刘强东透露，京东目标是在今年年底，每天新开1000家京东便利店，便利店几乎都是加盟的。“我们每天能接到5万个申请。我们的目标是每300米有一个京东的便利店。”

刘强东表示， 京东的目的是要与合作伙伴一起共同把所有供应链整合起来，“供应链规模越大，效率越好，所以供应链一定要有规模。”

成都商报记者 郭晶晶

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