本报讯 (张莉娜 赵婧 记者 郭庆 邓婧) 为进一步加强政风行风建设,优化政务服务环境、提升政务服务水平,近日,金牛区政务服务中心开展了以“树文明形象、建满意窗口”为主题的系列创建活动。
据了解,金牛区政务服务中心此次“树文明形象、建满意窗口”为主题的系列创建活动旨在以评促建、开门搞好活动。区政务服务中心根据“树文明形象,建满意窗口”活动实施意见,明确了为民服务创先争优活动的程序和标准,在中心各窗口营造了强烈的争创意识和浓厚的创建氛围。通过活动,实现创建了党员示范窗口、巾帼文明岗、青年文明号等示范窗口18个,并在政务大厅显著位置予以公示,亮承诺和标准,明确承诺服务事项、服务内容、办理时限,展示政务服务新形象。
“我们的初衷是以创促优,持续优化服务。”活动开展后,区政务服务中心各窗口高度重视、持续推进,把开展“树文明形象,建满意窗口”活动作为提高效能建设、提高服务质量、改善投资环境、深化创先争优具体举措来精心组织,实现群众满意度最大化。同时,在结合自身业务的基础上,各窗口明确“绿色通道”服务内容、服务对象、服务流程,定窗口、定标识,实行特事特办、快捷服务,增加政务服务的温馨度和亲和力,营造和谐办事氛围。
除了积极开展活动外,金牛区政务服务中心还开展了“六比”活动,即比环境、比作风、比技能、比创新、比对接、比业绩活动,争创群众最满意窗口。通过模范带动效应,促进窗口工作人员服务意识、服务作风、服务效能、服务能力不断增强,更好地为广大人民群众提供优质、高效、便捷的服务。
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