成都处理183名出租车司机 6人被行业禁入 客运违规问题有了明显改善，服务质量得到提升

出租车是一座城市的风景线，是一座城市展示对外形象的窗口，驾驶员是否提供了优质服务，直接能够让市民和游客从细微之处感受到一座城市的文明春风。昨日，成都市出租汽车协会传来消息，今年以来，经过主管部门、行业协会、出租汽车企业三方共同努力，市民和乘客反映的双流机场、成都东客站存在客运违规等问题得到了明显改善，服务质量也得到了整体提升。

市出租汽车协会负责人称，今年以来，已有17家会员单位向协会通报了对183名驾驶员的处理情况，其中有6名不良行为记录的驾驶员在办理入职手续时被行业禁入。

自我约束：

司机4类行为将被列入“黑名单”

近年来，因网约车带来的冲击，成都市中心城区巡游出租汽车服务质量明显下降、投诉率居高不下，对行业服务形象带来了较大的负面影响。“特别是部分市民反映双流机场、成都东客站客运违规问题比较突出，这让我们必须要加大自我约束能力，让会员单位的驾驶员们规范驾驶、文明驾驶。”该负责人说。

为了强化行业自律，建立诚信体系，促进整个行业服务水平的整体提升，今年1月，在市交委出管处、执法总队的指导下，在行业协会的大力倡导和各出租汽车企业的共同努力下，协会发布了由全体会员单位共同签订的《成都市出租汽车行业自律公约》。

令人关注的是，该《公约》将驾驶员行为分为优良行为和违规行为。优良行为从管理、行车安全、交通违法、服务质量投诉行为等方面加强约束。违规行为从违反国家法律法规、侵害乘客人身权益、违反职业道德以及拒载、绕道、计价器作弊、交通违法等分为A、B、C、D四类，禁入年限分别为终身、五年、三年、一年，同时还将录入行业信息管理系统。

按照《公约》约定，成都从今年1月1日起建立起“黑名单”制度。“凡有严重违规行为，被行业管理部门或所属企业查处的出租汽车驾驶员，其相关信息将被协会分类录入行业信息管理系统，在一定期限内或终身被行业禁入，即巡游车行业禁入的驾驶员网约车行业也禁入，网约车行业禁入的驾驶员巡游车行业也禁入。”该负责人说。

严格处罚：

全市183名司机因违规被处理

1月15日，市交通运输委员会执法人员在五块石汽车站对出租汽车例行检查时，现场查获出租汽车驾驶员李某驾驶的川ATA21*号出租车上装有作弊遥控器和作弊脉冲发射装置，该车驾驶员涉嫌在营运过程中更改计价设施、设备，虚增运费。经查，李某驾驶客运出租车运载乘客，更改计价设施、设备和虚增运费。执法人员依法对其处以吊销其从业资格证、终身不得从事客运出租汽车服务的处罚。根据处理通报，协会将其录入了A类不良行为记录。

2月25日，市交通运输委员会执法人员在成都东客站西广场查获驾驶员杨某将川ATV*10出租车交给非本车驾驶员营运。执法人员依法对其处以罚款二千元、暂扣驾驶员从业资格证十日的处罚。同时，协会将其录入B类不良行为记录，按照《公约》约定，出租汽车企业5年不录用……

自《公约》发布以来，协会在加大宣传力度的同时，联合市交委执法总队，严格按照《公约》内容，对有ABCD类不良行为的驾驶员作出解除合同，通报协会录入不良行为记录的处理，各类客运违章及有效投诉率呈明显下降趋势，广受社会各界赞誉。数据显示，截至发稿时，共17家会员单位向协会通报了对183名驾驶员的处理情况，其中A类32名、B类25名、C类113名、D类15名，共6名有不良行为记录的驾驶员在办理入职手续时被行业禁入。

“通过努力，促进了成都市出租汽车行业有序、健康发展，为打造‘文明出租车、美丽新成都\’奠定了坚实基础。”该负责人说。

文/图 黄旭阳

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