做智慧出行履行者 共建成都共享生活之美 为用户提供更安全更好骑的骑行体验 青桔单车上线一个多月考核第一

3月26日，《成都市共享单车运营管理服务规范（试行）》和《成都市共享单车服务质量信誉考核办法（试行）》发布并实施，对共享单车运营企业进行服务质量信誉考核细则进行了明确，包括运营企业经营、人员、车辆管理、服务要求等内容。如何加强对路面车辆的运维能力，有效提高成都市民出行体验？对此，已正式在蓉城上线共享单车平台的滴滴出行表示，搭建监管平台、引入第三方测评、对企业采取优胜劣汰、对免押金企业进行“加分”等措施，都与品牌在推广免押金的青桔单车、树立共享单车行业样板等宗旨不谋而合。

如何支持成都市规范共享单车企业和线下秩序？如何优化共享单车的用户体验，为成都市民提供更便捷、更多样化的服务？接下来，包括对青桔单车更好地进行精细化运营，加大线下维护力度，更好地落实企业主体责任，滴滴将严格按照《规范》中的要求进行单车运营工作，积极主动接受主管部门在《办法》中明确的服务质量信誉考核，切实发挥共享单车“最后一公里”的积极作用。

作为新进入成都的共享单车企业，青桔单车目前在成都运营情况怎样？滴滴出行高级副总裁、品质出行事业群总经理付强作为滴滴共享单车平台的管理者，首次披露了青桔单车的运营情况，以及对共享单车行业和出行领域发展的思考。据悉，在今年2月成都市城管委发布的“共享单车停放秩序考核通知”中，刚运行一个多月的青桔已在多个路段现场打分中排名第一。

“免押金”骑行在蓉首发落地

在最苛刻的条件下进行业务测试

“全国这么多城市，为什么青桔选择的第一个城市是成都？”“成都人心态的开放程度不输于任何沿海城市，总是愿意去接纳新兴的事物。政府部门也非常支持，另外包括成都的平原地势、温和的气候，都是共享单车发展的理想环境。”付强表示，作为全国最早出台鼓励和规范共享单车发展意见的城市，从滴滴计划推出单车业务开始，成都就一直在备选城市的前列。希望通过对产品的升级和“免押金骑行”等，为用户提供更安全更好骑的骑行体验。

同时，滴滴也把青桔的上线时间，定在气温相对较低的1月底而非暖春的3、4月，选择“在最苛刻的条件下进行业务测试”：当第一批车型能够在温度较低的环境里正常服务，也就意味着这个产品通过了”最难的考试“；反之，如果在测试中发现任何问题能及时进行调整。“到了天气转暖的骑行旺季，用户体验和总体效果会越来越好”。

目标是成为“综合体验最佳”

设计之初就考虑产品生命周期

“安全又好骑，是我们对单车最重要的诉求。设计之初就考虑了整个骑行体验，为单车设置一个磨合期。”付强透露，青桔的目标是，成为综合体验最佳的共享单车。因此，其他第一代车型从设计阶段就颇具心思，不仅集结一批工业设计和硬件制造方面的专家，从轮胎、车锁到车轴、龙头……“每一样都希望能达到最好的磨合”，同时还吸取了其他厂商“新车好骑、旧车没法骑”的教训，从最初就考虑到单车车辆的生命周期问题。增强车辆的耐用性、舒适度，尽量采用更多方便维修的标准件等，最终实现“让车子坏的时间延后一点，损坏的程度轻一点。”

对于年轻的使用者来说，青桔单车的“高颜值”也备受称赞。“研发的过程之中，公司内部就对单车的外观有一个要求：要让人看到就想骑。”付强表示，青桔的外观和颜色，是从中国瓷器中找到的灵感。在中国瓷器中，宋代汝窑的瓷器被公认是最美的，而汝窑中的青瓷就是其中的经典，其配色正是由此演变而来。此外，青桔还有个特色是免押金，这将极大地优化用户使用单车的流程，减轻负担。

在成都探寻“青桔路径”

交出城市共享单车管理的满意成绩单

“成都地区使用频率非常高，比较活跃地区一天一辆车的使用频率超过五次。” 付强说，对于保证单车有序停放，青桔从一开始就采取了专门的措施应对管理。首先对城市片区的共享单车进行网格化管理，配备专门的工作小组，由小组成员步行或骑车寻找自己辖区内没有停放到位的单车，然后把车挪到适当的位置上。“这些巡查人员，早班早上7点就到岗，晚班晚上11点才下班。下一步，也将通过电子围栏技术，引导用户共同帮助维护成都的高颜值。”付强说，基于滴滴出行多年的大数据积累经验，用户打车时的“智能推荐上车点”已经很成熟，同样的技术也将逐渐应用在共享单车平台上，导入推荐停车这个功能。因此，人力和技术的双重保障，让青桔的出现并没有给城市造成负担，刚在成都运营一个多月，就在“中心城区共享单车停放相对密集区域”的随堂测验中，通过考核拿下第一，同时为共享单车行业精细化管理提供了新思路。

“创造用户价值是滴滴的理念，我们希望能把每一步走得更扎实。目标和责任就是出行安全便捷，通过不同的交通方式把用户送到想去的地方。”付强表示，单车是滴滴短途出行业务的重要组成部分，而下一步，青桔将融入滴滴的一站式出行服务平台之中。“结合现有的快车、专车、出租车、小巴……让大家在出行时，只需要输入起止点，人工智能就可以自动推荐几种出行方式，比如最快的，最省钱的，还有最舒适的，一站式解决人们的出行需求。”王晓鸥/文

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成都新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。