今年内成都三星级以上住宅比例将达39.5%物业服务环境即将大变样

昨日上午，成都市城乡房产管理局召开新闻通气会，成都即将开展以“我爱成都 美丽家园”为主题的物业管理“品质年”活动，改善成都的物业服务品质和服务环境。也就是说，成都市民们即将迎来生活小区配套的大变样。在提升过程中，成都三星级以上住宅比例将达到39.5%，还将推进既有住宅加装电梯、推进物业服务场所硬件和软件的改善提升。

开展“宜居环境品质”提升行动，是“品质年”活动的主要内容之一。

据成都市城乡房产管理局相关负责人介绍，在这一行动中，成都将着力打造服务新场景。首先，成都将重点聚焦客户服务中心及接待问询台、人员车辆进出口及门岗、单元（楼栋）大堂及电梯厅、园区道路绿地、业主活动场馆等业主“高频触点”，抓好“环境硬件”改善和“服务软件”提升，推进服务窗口和服务岗位规范化建设，增强物业服务品质感、体验感、互动性、舒适性等。

“其实这些场馆、设施等，许多住宅小区自落成到现在，一直维持着原样”，据该负责人介绍，此次行动的开展，就是要推动这些业主“高频触点”的提升，让老百姓每天接触的这些住宅配套场所设施“改头换面”。

提升行动中还提出，积极推动城市更新改造，完善既有住宅加装电梯后维护管理的制度规范。今年，市房管局将加大力度推动既有住宅加装电梯的业主动员工作，推进老旧小区的电梯安装。

在“宜居环境品质”提升行动中，成都还将全面深化星级住宅区创建活动，将生活性服务业、新经济融合发展纳入星级住宅区创建标准，鼓励物业服务企业开展居家养老、定制旅游、家政、房屋租赁、绿色智能家居等服务。鼓励物业服务企业加强服务功能集成，积极引入社区智能零售和自助服务终端，大力发展共享车位。

据该负责人介绍，目前成都已有许多住宅小区创新融入了生活性服务业，或新经济业态。例如自动智能贩卖机，共享车位也正在积极入驻住宅小区。这些新型服务模式与消费、管理模式的结合，将大大提升居民的生活品质。

此外，行动还提出，将全年实现五星级、四星级和三星级住宅区比例分别达到9.5%、13%和17%。

成都商报记者 王垚

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