花5万多定制家具，约定50天交货 咋半年多还没完工？ 老板“出车祸”不接电话，违约金已累至近3万，消费者起诉要求退货并付违约金

已送到的柜子也未安装完毕

按曾先生的计划，2018年春节就可以住进新家，但直到现在，他定制的家具仍未完工。

2017年7月23日，曾先生与成都一家专门从事定制家具的商家签订家具定做合同，包括衣柜、橱柜、餐厅柜、阳台柜等多个定制项目在内，共计51000余元。依照相应材质的制作周期，其最晚交货时间应为2017年9月12日，然而直到现在仍有橱柜及部分柜子的面板没送到，安装也仅进行一半。

“现在家里还没有一样是完全安装好了的，甚至部件尺寸都有问题，商家不接电话，安装的要么不接电话，要么今天拖明天。”曾先生说，目前自己已向辖区法院提起诉讼，要求退还货款并支付违约金，法院已于本月初立案。

装修/ 花5万元定制家具 按计划春节就能入住

一年前，曾先生在花牌坊附近的一个小区买了一套住房，之后开始计划装修。曾先生表示，自己在朋友的介绍下选择了一家做定制家具的商家。“去年5月就去门店看了，之后交了3000元定金，去年7月23号正式签合同，总价为51000余元，当场预付了80%的货款共40000元。”曾先生介绍。货款收据单及合同中显示家具的定制公司为“成都市林吉家具有限责任公司”。

曾先生说，其定制的家具主要包括：餐厅柜、三个卧室的衣柜、进门鞋柜、橱柜、客厅阳台柜等。按合同约定，自签订合同并支付预付货款之日起，交货时间为：实木颗粒系列为30天、实木贴皮系列和烤漆覆膜系列为40天，实木系列为50天。“我们有做实木系列的，按这个时间算，去年9月12日就该全部交货。”

按照曾先生的计划，最晚去年9月12日家具到位安装好后，装修基本就完成大半，再通风几个月，到2018年2月，农历春节时，基本可以入住。但家具迟迟没交货，曾先生的计划完全被打乱。“直到去年12月初，才收到了第一批货，早就超出了约定的交货期。”

催货/ 1天计200元违约金 橱柜至今仍未送

“时间到期后就开始催，但始终没送来，对方口头上虽然说放心没问题，但是不见有实际行动。”曾先生介绍，由于商家迟迟没交货，便在之后再次找到商家，在合同上进行补充约定，约定于2017年10月28日内交货，实木多5天交货，“如果未交装，每天200元计算罚金”。

尽管如此，在约定时间内曾先生仍未收到家具。直到现在，定做的橱柜也没送到。“按照违约金来算，现在起码也快30000元了。”曾先生说，“目前只送到了餐厅柜、衣柜、阳台柜、鞋柜等，但都没完全安装好，衣柜要么没有面板，要么内部挂件没有安装，有些连尺寸都有问题。”

曾先生说，期间自己曾多次与商家进行联系，对方也一次次表示“没有问题”，但却一次次爽约。甚至到最后，电话也难以接通。“我最后喊他们告诉我做好没有，在哪个地方，我出钱去拉回来都可以，还把最后8000元尾款也给了，就是希望早点安装好，结果到现在还是一个烂摊子。”

起诉/ 安装方称“老板出车祸了” 消费者起诉要求退货、付违约金

商家屡屡爽约之下，曾先生索性将商家起诉到辖区法院。“开始法院建议进行协商解决，但一直没有协商好，也联系不上对方，直到调解期限结束，法院开始立案。”曾先生说。

法院出具的案件受理通知书显示，今年3月1日，曾先生诉成都市林吉家具有限责任公司承揽合同纠纷案，正式受理立案。曾先生提出，要求商家解除原有签订的家具定制合同，并退还所支付的货款共计51000余元，同时要求商家按照此前约定200元每天的标准支付违约金。

曾先生介绍，目前，依然联系不上商家负责人，“电话一直不通，或者不接。”

记者了解到，成都市林吉家具有限责任公司负责人为李先生，也是当初与曾先生签订合同的当事人，起初两人就交装问题曾多次联系，但并未按时交装家具。3月18日下午，成都商报记者多次试图与李先生取得联系，但电话无人接听。随后记者又尝试多次，才与安装售后的负责人林先生取得联系。据林先生称，拖延交货时间是由于厂商缺货造成的，已向曾先生说明，并会尽快安排交货。

关于尺寸质量问题，林先生称，在实际生产中可能会与测量时的尺寸存在误差。而对于索赔问题，林先生称，公司负责人李先生近期出了车祸，相关事宜需等他来处理。

律师/ 既是消费纠纷也是合同纠纷 如无回应可“缺席审判”

针对林吉方面出现的拖欠货物且有产品质量问题，四川广力律师事务所律师邢连超表示，这种情况既是“消费纠纷”，又是“合同纠纷”，如果有合同约定的话，李先生在向法院提起诉讼后，法院将按照合同规定的相关措施进行审判处理。此外，原告也可按《消费者权益保护法》进行索赔。

国金律师事务所律师张学军表示，现实中不少人会在装修时定制家具，一旦出现曾先生类似情况时，可向当地质监部门、工商部门进行举报。此外，涉及合同纠纷的，可向司法局调解中心申请调解，但前提是双方均接受这种方式。“在此类维权案件中，通过诉讼方式维权，消费者要付出的时间和金钱成本都是很高的。”

对于曾先生所说的商家负责人难以联系上的情况，张学军认为，在电话无法接通的情况下，如办公地点在成都，曾先生和法院可实地探访办公地点。如对方仍未做出回应、缺席出庭的话，法院可“缺席审判”，并在必要情况下“强制执行判决结果”。 成都商报记者 杜玉全

实习生 王瑞琪 摄影报道

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