成都去年受理消费者投诉超万件汽车及零部件投诉居首位

本报讯记者14日从成都市工商局获悉，2017年该市消协组织共受理并解决消费纠纷12235件，与去年相比上升0.85%，为消费者挽回经济损失1600多万元。同时，成都市工商局从去年底起开展了“红盾春雷行动2018”，截止2月底，共查处案件1427件，检查市场经营主体17140户，整治重点领域398处，捣毁制假窝点46个。

记者从2017年成都市消费者协会投诉分析报告了解到，2017年该市投诉量居前五位的商品和服务依次是：汽车及零部件、通讯类产品、餐饮服务、食品、服装。相比2016年，汽车及零部件类增幅较大，共受理1852件，消费者反映的问题主要集中在汽车及零部件质量、售后服务和合同纠纷方面；通讯类产品投诉仍居前列，移动电话质量和售后服务方面的问题仍然突出；而过去投诉量靠前的服装类投诉，呈明显下降趋势。（本报记者雷琰）

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