新零售 人工智能 共享经济 物联网 互联网消费浪潮下的品质生活离你有多远

出门不用带现金，移动支付可以通过一步手机来解决。出行之前先打开地图APP，输入地址智能导航能够更加精准地躲避拥堵带你去到想去的地方。共享网约车和共享单车的兴起让智慧出行的组合更加便捷。新零售的网红门店不断在身边涌现，盒马鲜生、超级物种纷至沓来，打开手机App最快半小时鲜货们就能送到家门口。这些以往只存在于影视作品的“未来体验”如今在互联网的飞速发展中已成为生活中的常态。

2017年也是互联网的“风口年”，移动支付场景、智慧出行、新零售等领域都实现了从规模化增长到精细化运营的跨越。人们消费观也随之不断转变，从“买便宜”到“买优质”、从“买普通的”到“买个性化、小众的”，从“买商品”再到“买服务”。我们在享受着互联网飞速发展所带来便利的同时，也不得不接受随之而来的一些不愉快：新零售缺货超时的不良体验、移动支付面临着账户安全、网约车市场缺乏统一服务标准……这些都是横在消费者与品质生活之间的“拦路虎”。

为我们打造品质生活的这些互联网企业，接下来还有哪些新动作？他们打造的现象级产品的背后有什么规律可循？我们的互联网生活又会有哪些量的叠加或者质的变化？

中国消费者协会确定2018年消费维权年主题为“品质消费 美好生活”。呼吁全社会崇尚品质消费理念，适应品质消费需求，创造品质消费环境，以品质消费需求倒逼供给侧品质提升，为释放中高端消费潜力创造条件，为经济社会高质量发展、满足消费者日益增长的美好生活需要而努力。

随着我国经济发展进入新时期，国民消费能力和需求在不断提升，消费者权益保障上暴露出的问题不容忽视，已成为影响国民生活品质、阻碍消费增长的原因之一。据中国消费者权益保护网官方网站数据显示，2017年前三季度，全国工商和市场监管部门总计受理消费者诉求623.57万件，同比增长7.7%。其中，投诉152.02万件，同比增长30.0%。用户消费能力的逐年增强并没有消除侵权行为。

提倡“品质消费”是“美好生活”的应有之义。消费发展要自始至终坚持以消费者为中心的发展理念，在动态升级中不断满足人民群众的需要。通过不断提高商品和服务的品质、消费环境的品质，发挥消费引领作用，形成适合消费品质提升的新供给，为经济社会高质量发展提供新动力。

成都商报记者 胡沛

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