成都东站汽车客运站有个“江婕服务岗”

江婕正为乘客说明发车时间

1996年出生的李苓，是成都东站汽车客运站检票口的一名工作人员。入职5个月，要说最让她羡慕的工作，一定要数“江婕服务岗”了——在3月5日全国“学雷锋纪念日”这天，上完早班的李苓，主动留下参加了车站组织的学雷锋活动，在总服务台的“江婕服务岗”当了半日引导员。

“江婕服务岗”是什么？背后究竟有怎样的故事？这一岗位的命名，正来源于总服务台工作人员江婕。2015年，由于工作表现出色，成都东站汽车客运站根据江婕的名字，成立了“江婕服务岗”。

江婕是2011年9月入职成都东站汽车客运站的一名一线普通员工。33岁的她，7年来一直坚守于总服务台的工作，“从来没有换到其他岗位，也不想离开一线工作”。

“江婕服务岗”成立后，江婕感到身上的担子更重了。“在这个平凡的岗位上，我知道不仅要做好本职工作，还要在工作中不断学习，不断创新。”江婕说，自己和同事则根据积累的客运组织与服务经验，以“多走一步、多看一眼、多说一句、多帮一把”的理念，对工作方式进行创新。

江婕还是一位母亲。“从一岁到七岁，孩子也和我的工作一起成长。”江婕透露，由于工作性质的原因，自己几乎没有在节假日期间陪孩子出去走走，因此常常亏欠孩子。

如今，在成都东站汽车客运站，“江婕”不再属于个人的名字，而代表着一类群体——他们正在为旅客提供温馨、优质、特色的服务。“到东站，有困难找江婕”这句话，也成为成都东站汽车客运站的服务口号。

成都商报记者 邹悦

（图由成都东站汽车客运站提供）

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