便民服务保春运 全省各大客运站春运服务见闻

春运工作涉及亿万人民群众的切身利益。1月29日记者从省交通运输厅获悉，2018年春运将于2月1日正式拉开为期40天的序幕，为让旅客便捷出行，各客运站、高速公路服务区将开通多种便民服务。

“麻烦把身份证给我，我来帮您取票”“您的行李有点重，我来帮您……”“您所乘坐的班车将在20分钟后到达，请您喝口热水耐心等待”。29日上午，走进新南门车站，记者便看到几个着统一服装、头戴小红帽的工作人员正在站内巡视，向旅客提供各类免费便民服务。

“今年四川客流高峰节点明显，节前五天、节后初四至初八是旅客出行高峰。”新南门客运中心站长王燕告诉记者，春运期间，该车站将通过延长售票时间，提供网络售票、微信平台售票、自助售票、取票以及微信支付、POS机支付等多种服务，方便广大旅客购票乘车。

“今年春运第一天，我们车站将正式实行实名制检票，现在已经开始了人脸识别。”王燕说，当乘客进行检票时，只需刷身份证，并看着人脸识别设备，即可完成检票，整个过程只需3到5秒，非常快捷方便。

据了解，为了及时疏散旅客，2017年，新南门车站自动售票和网络购票占70%，并预备应急车辆80辆，开通了学生返乡直通车，在雅安、乐山等地学生可通过网络购票，直接从家坐上直达学校的专车。

“你看嘛，用这个自助售票机买票方便多了，省时还不用排队。”在成都东客站大厅自助售票机前，买票的刘先生一脸轻松地向记者介绍道。

成都东客站副总程复昭告诉记者，为丰富旅客候车等候方式，车站专门设置了“阅读区”，由车站工会提供的各类读物组成，除此之外，车站24小时开启等候区域，提供取暖、热饮、热食及急救药品，在售票厅和候车厅还增设体外除颤仪，为春运期间旅客提供急救服务。

成都运管处客运科副科长刘康告诉记者，春运期间为加快客车通行效率，自2月11日至2月15日，成都籍客运车辆在发生道路拥堵或实行交通管制时，对客运班线起止地之间有多条高速公路或普通国省干道、快速通道联通的，可选择通行速度最快的方式运行；当客运班线核定的高速公路入口发生大面积拥堵时，可选择最近的其他高速公路入口进入。

省交通运输厅高速公路管理局相关负责人告诉记者，目前该局正在努力打造“智慧高速”，已在包括成都市绕城高速、成德南高速等省内高速公路重点路段建设雨雾行车安全诱导系统，在重点路段道路轮廓强化、行车主动诱导和防止追尾警示等功能。依托雨雾行车安全诱导系统二期平台，实时监测重点路段温度、雨（雪）量、气压、风速、风向、湿度、流量、能见度等数据，实时获取重点点位监控图像，运用数据分析，提前发布道路出行诱导信息，保障了雨雾冰雪频发多发路段车辆通行安全。

本报记者 张杨

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