市八医院成为全国首批“全国老年友善医院” 这是全国第二家、四川省首家通过评审的全国老年友善医院

1月23日，中国老年医学学会秘书长陆君、中国老年医疗机构管理分会秘书长张进平、郑州市第九人民医院院长白建林等评审组一行5人，来到成都市第八人民医院（市慢性病医院）开展“创建老年友善医院”工作评审。专家组查阅资料、现场实地查看创建成效，按照“全国老年友善医院”资格认证标准综合评审，成都市第八人民医院获得92.5分，顺利通过全国老年友善医院评审，成为全国第二家、四川省首家通过评审的全国老年友善医院。

对标国际理念 创建老年友善医院

什么是“老年友善医院”呢？据介绍，为响应世界卫生组织（WHO）的倡议，很多国家提出了创建老年友善医院（Age-friendly Hospital）的设想，并制定出评估的框架。它的创建，旨在渗透并要从根本上改变医院文化的发展过程，通过超越传统的评估和治疗来制定包括考虑老年人所有独特需求的计划，创造符合老年人特殊需要的友善、支持、尊重与便捷的疗愈环境，从而促进医院成为一个能提升老年人健康、尊严与参与的健康机构。

成都市第八人民医院老年友善医院迎检筹备历时7个月，分别从组织管理支持、沟通服务优化、医疗照护提升、物理环境改善四个方面筹备。

作为老年专科医院，医院领导班子及全院职工非常重视老年友善医院的建设和创建工作，成立了老年友善医院创建领导小组及创建办公室，制定老年医院创建实施方案、完成时限、目标任务；对标先进，外派人员学习和邀请专家指导齐头并进，在资金、人力、物力上给予大力支持。借助成都市长期照护保险在医院的推进和落实，加大了医护人员对老年友善医院标准学习以及护理人员培训的力度，把老年友善医院的建设及督查纳入了医院医疗质量日常检查之中，让老年友善医院的建设和考评形成常态化。

个性化定制服务 老人健康安全更有保障

市八医院是我国最早探索医养结合的公立医疗机构，该院个性化制定服务，为老年人群体提供更加充分的健康保护。针对老年患者疾病多发的情况，该院开设了老年患者睡眠障碍、老年临床心理、慢性疼痛、老年认知功能障碍、老年睡眠功能障碍、老年肛肠门诊、综合评估室等特色专科门诊，对疑难的多病共存老年患者开展了多学科会诊门诊。门诊、病区均开展老年综合评估。通过评估，为多病共存的老年患者制定更加科学、合理的个性化治疗、康复、营养、照护等方案；对高龄、失能及半失能患者开展跌倒、压疮、噎呛、坠床等高风险评估，评估结果及时与家属、照护人员进行沟通、交流、反馈，并在床头给予警示标示；门诊药房设有咨询窗口为患者用药提供咨询服务，临床药师每周参加质量查房及不定期的多学科临床讨论，为临床医师合理用药、多重用药提供评估、参考、指导。

照护更贴心 护工纳入医院一体化管理

为达到全员对老年患者提供友善服务的目的，医院还将接触患者时间最多的护工纳入医院一体化管理，建设护工培训鉴定中心，成为“老年服务示训中心”。成立护工管理办，编写《护工工作手册》及相关讲义并不断升级；摸索出自有的一套老年患者照护评估体系、护工服务和考核体系，着力培养“生活照料+护理技能+职业爱心”的专业实用型护工；实行医生、护士、护工“三位一体”管理体系，实现临床医疗、疾病护理、生活照护的较完美结合，成为医院独树一帜的特色。充分利用自身在护理人员培训方面的优势，对各级老年医院、护理员、养老院的护理人员开展培训工作。

2017年7月长照险在成都试点实施后，失能患者居家照护护理人员的理论和技能培训尤显重要，作为唯一经人社局审批认可的全市最大评估员示训基地和护理员示训基地，医院积极为多个社区、街道开展居家照护护理人员的培训及现场指导工作，截至12月底，953名居家护理人员参加专业培训，为更多的失能居家照护老年患者送去了福音。

李博 本报记者 邓晓洪 文/图

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