成都锦江区“仅跑一次”改革成全国案例

华西都市报讯（记者殷航）1月15日，记者从成都市锦江区获悉，在刚刚结束的“2017中国改革年度案例单位”征集评选活动中，锦江区的“仅跑一次”改革推动政府职能转变，成为四川全省唯一 一个获此殊荣的单位。

锦江区在“仅跑一次”改革中，从体系化、规范化、制度化着力明确提出，到锦江区政府办事，只要申请材料齐全，符合法定形式，就能一次性办结，而且速度快、效率高。半年多来，锦江区先后两次率先在全省发布了适用于“一次性搞定”的审批服务清单共计587个事项，其总量占全区审批服务事项的87.7%，覆盖全区所有行政审批部门，这在国内绝无仅有，改出了为民服务的“加速度”。

为破解政务服务“中梗阻”，锦江区在全区所有335个政务服务单位窗口推行“不得说不”服务规范，倒逼政府部门加强对窗口业务人员培训，提升服务能力水平，全力做到政务服务“只设路标，不设路障”，否则将受到责任追究。数据显示，通过此项改革，锦江区先后公布了587个“仅跑一次”事项，进一步提高了政府服务效率、简化了群众办事流程。该区先后取消不必要的申报材料和“奇葩证明”88项，减幅达72%；社区提供的证明材料由98项减至15项。通过改革，倒逼部门减材料、减时限、减环节，全区行政审批办件比法定时间平均提速83.7%。同时，在社区公共服务站可为群众办理9大类117项民生类服务事项，形成了“10分钟政务服务圈”，方便群众就近办，满意率99.8%。

记者了解到，为确保“仅跑一次”改革常态化长效实施见效，锦江区还在纪委设立专线电话作为改革监督举报电话，通过全区所辖的政务服务等LED屏、公告栏等向企业和群众广泛告知；还通过设立监督举报箱，发送监督举报联系卡等多形式、多渠道接受群众监督举报。通过开展常态化督查督导，建立起公开透明的“仅跑一次”改革监督督查机制，对群众举报和督导、督查中存在问题及时严肃追责问责。

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