成都建“电视政务大厅”按遥控器查信息

想查询工商、税务、质监、环保等办事指南，了解公积金、户口、出入境相关政策法规，今后在电视机上就可以完成了。成都市大数据和电子政务管理办会同市级有关部门，整合广电、电信网络电视渠道，建设“电视政务大厅”。8月1日，“电视政务大厅”频道已上线试运行，为全市22个区（市）县400万户家庭约1200万人口提供服务。在试运行的一个月期间，电视政务大厅用户访问量30万余次，日均访问量1万余次。

该项目通过电视平台链接政务服务各类接口，让广大市民通过家里的电视遥控器简单操作，即可查询相关办事指南及市上政策法规。“电视政务大厅”共设置新闻资讯、办事指南、政府信息、网络理政和区县政务5个一级栏目，4万余条政务服务信息。服务内容涵盖工商、税务、质监、环保等法人办事指南查询和人社、公积金、户口、出入境等个人办事指南查询。

大厅还提供行政审批和部分公共服务事项办件结果查询、书记信箱和市政府信箱办理结果查询等服务，以及政府主动公开信息。对于不便于用电视遥控器获取的服务，则提供了二维码，用户只需使用手机扫描电视屏幕上二维码访问政务服务网页或下载APP，即可获得相关服务。

该市大数据和电子政务管理办介绍，建设“电视政务大厅”，主要是在已有政府网站和手机APP提供政务服务的基础上，针对电视用户需求，发挥电视媒体覆盖面广、操作简便等优势，着力提升电子政务服务水平。成都市能够使用电视政务服务大厅的用户共400余万户，其中广电用户200余万户，电信用户200余万户。广电和电信技术方案都是在有线电视互动平台上开设专门栏目，用户通过遥控器选取浏览政务信息，或扫描电视上的二维码下载手机客户端，实现互动点播。“电视政务大厅”可以进一步深化网络理政工作，方便群众办事。

据了解，在试运行的一个月期间，电视政务大厅用户访问量30万余次，日均访问量1万余次。据市大数据和电子政务管理办介绍，针对试运行过程中出现的问题，下一步将继续按照电视政务服务大厅相关工作部署，进一步完善大厅功能，切实做好内容保障，及时更新新闻资讯、办事指南、政府信息等栏目，加强内容检查和比对，确保内容完整准确。指导区（市）县个性化内容建设，不断丰富大厅办事指南内容，优化首页风格，突出大厅入口，增强大厅实用性和易用性，为群众提供更加便利的政务服务。

（辜波）

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