“无人影院+”开启点播影院新时代

拿起手机，打开微信小程序，预约主题包间、想看的电影，你就能在自己选择的时间里，来一场私密的观影。这是成都本土创业公司“青柠微影科技有限公司”研发的UMS无人值守系统能帮你实现的。该系统自7月上线以来，不仅收获了一大批粉丝，还使影院扭亏为盈，实现营业额翻倍。

青柠影咖是国内首家24小时无人影院，它的成功，将点播影院带入了全新的时代。

青柠上线UMS系统 成都诞生国内首家无人影院

要说无人影院，得先说钟超。

今年34岁的钟超毕业于成都电子科技大学通信工程专业，曾任职于著名台企晨星半导体（Mstar）公司西南区总项目经理，拥有10年技术研发经验。

2012年5月，钟超从Mstar离职，来到成都与合伙人共同创立国内领先智能微投创新企业“极米科技”，并任公司CTO(首席技术官)。极米科技先后获得数亿融资，湖南卫视著名主持人汪涵作为天使合伙人成为极米科技的股东之一，创立3年时间，极米估值达到30亿元。

2014年，在极米取得了一系列成果后，钟超通过内部孵化，成立了“极米私人影吧”部。2015年7月，钟超又带领几名核心成员成立了“成都市青柠微影科技有限公司”，他任CEO。从此“极米私人影吧”正式更名为“青柠影咖”，“青柠微影”也实现了独立化运营。

此后，青柠影咖门店迅速扩张，从最初的不足10家直营店，到开放加盟门店。截至今年2月，青柠影咖在全国已有350家加盟门店，目前已是全国门店数最多、规模最大的点播影院连锁品牌。

今年7月，青柠影咖面向全国首发了UMS无人值守系统，目前该系统已应用于成都建设路门店以及龙潭寺路的天籁店，这是目前国内首家24小时“无人影院”。

智能私密体验 唯评分90以上客户才能享受

记者日前到天籁店体验，店内有11个影厅，设置了哆啦A梦、Hello Kitty、小黄人等多种主题风格，放映厅大小从10平方米到20平方米不等，最大的房间可容纳十来个人。

预约房间很简单，扫描二维码打开微信小程序，选择附近门店、主题包间、想看的影片以及观影时间后付款，即预约成功，到店后用手机扫描门上的二维码，可分别进入影院和包间。进入包间后，灯光自动变暗、电影自动播放，此时手机界面会跳转到一个遥控界面，用户可在界面上调控音量大小和灯光强弱。电影播放结束后，房间的灯光自动变亮，整个过程无需任何工作人员陪同，观影过程私密。

钟超表示，相较于此前的私人影院，无人影院更为智能，顾客通过青柠的小程序自己选择想看的电影和合适的时间，解决了传统私人影院房间预留的不确定性问题，节约了到店后选电影的时间，最大程度为顾客提供方便快捷的观影体验。“我们一直在增加影院的科技化程度，目标是节省人力和提高运营效率，无人值守就是二者的极致所在。”钟超说。

钟超所说的“无人值守”，并不是“一个人也没有”，店内仍有1-2名工作人员提供饮料服务以及卫生清洁服务，只是少了传统的收银人员、店长、包房服务人员等，缩减了人工成本。数据显示，从私人影院到无人值守影院，UMS系统能节省人力成本40%。钟超说：“节约的人力成本，用来把门店的观影体验做得更好，比如带小孩子的，我们可以送一个玩偶，过情人节时可以送女士一朵玫瑰花，甚至偶尔邀请一些明星到店里来做粉丝活动。如此一来，节省的开支可以做更多增值服务。”

你或许会问，观影人员素质参差不齐，没有服务人员的监督，观影厅里的设施设备能否被保护？青柠未雨绸缪，系统采取百分制的双向评分机制，观影结束后，顾客可以对房间评分，以便改善房间质量、舒适度等，同时保洁人员也可对客户使用过的包间进行信用评分，视破坏的不同程度而定，一次最多扣五分，90分以下的客户就不能再预约了。

商圈人气淡它却实现营业额翻倍

青柠影咖龙潭寺店位于成都金科天籁城的金科金街商圈，这里如今的人气可谓“惨淡”。商圈里的网吧、水吧、服装店都已陆续关闭，只有稀稀拉拉数十家商户还维持着经营，但门可罗雀。

很显然，选址在此的青柠影咖实在没有区域上的优势，但奇怪的是，它不仅没有亏本，还在2个月内将营业额翻了两倍，钟超认为，无人系统是最大的功臣。

无人系统投入使用后，门店的运营情况、营业额及用户数据都通过后台及时反馈到青柠。记者通过对比数据发现，无人系统投入使用后，每月新增用户从450个上涨到2010个，从月亏损3880元到月盈利6320元，日平均放映场次从8场上涨到33场，月收入从1万元左右上涨到近5万元。

钟超告诉记者，使用UMS无人值守系统后，能更准确地掌握用户的数据。记者查看用户数据后发现，客户群体8%是家庭、12%是闺蜜，而高达80%的则是情侣。“无人系统能够更直接、准确地采集到客户群的分类，这对不同房间的受欢迎程度也有一个精准的评估，这是它的又一个优势。”

青柠影咖在人气惨淡的商圈能实现营业额翻倍还有一个原因——确保良好的消费体验。记者在青柠微影公司参观了青柠影咖的两个调试间，调试间内放有游戏手柄、3D眼镜等娱乐设备，工作人员告诉记者，所有进店的程序、影片都会在调试间进行调试，确保无误之后才会投入到门店。

“无人影院+”打开市场新局面

据介绍，青柠影咖UMS无人值守目前尚在1.0版本，整体来说实现了物联网技术，功能和步骤简单易操作。钟超说，这只是青柠影咖迈出“无人”的第一步，根据他和团队的规划，2.0版本正在研发中，这一版本会接入智能自开式门锁、感应式灯光系统、智能遮光系统、联动屏幕体系、厅内芳香系统等。到3.0版本，则会加入更多AI、AR、智能机器人等全智能化点播影院观影体验。“青柠影咖的定位不仅仅是点播影院，我们还希望加入更多元素，比如社群活动、朋友聚会、游戏、VR等，打造一个年轻人的娱乐‘第三空间\’。”

为何动作不断？钟超坦言：“危机感太强！”

钟超的危机感是有根据的，因为消费方向是多元化的，传统院线上映新片平均只有28天的生命周期，且商业片的占比很高，如此，消费者的选择具有很大的局限性。所以，搭建后电影产业平台，注定将成为中国电影未来发展的风口。有业内人士表示，2016年，中国院线电影票房市场从十年的高速增长，毫无征兆地断崖式下挫到低增长区间，同时在2015到2016年间，私人影院从200家发展到6000家，数据是会说话的，它的意思就是：“后电影市场正在飞速发展。”

另一方面，私人影院遍地开花带来的市场繁荣背后，是如何用差异化经营吸引顾客的难题。一个房间、几张沙发、一个投影仪，就可以概括私人影院的内部结构，实际上，顾客对硬件的基本需求也就这些。但是青柠影咖基于自身的技术优势，研发无人系统，用智能科技改善观影体验，无疑给了消费者一个惊喜，打开了另一个局面，延长了电影盈利周期，让院线下线28天的电影能继续在点播影院中获利。

“吃螃蟹”的人 专注才有无限可能

无人超市、无人汽车……一系列无人系统如雨后春笋般陆续登陆各个行业，成为人们生活中的高频词。有人开始怀疑，无人影院是单纯借风口炒作，还是真有发展前景？

从政策层面来看，近年来，我国已陆续出台了一些对私人影院、无人影院利好的政策，今年5月《国家新闻出版广电总局关于规范点播影院、点播院线经营管理工作的通知》下发，不仅规范了“私人影院”的管理制度，还明确了这一新模式的统一名称“点播影院、点播院线”。青柠微影市场总监韩晨说，业界普遍认为是一大利好，新政明确了新行业如何界定及管理部门、申请门槛、技术标准，还有放映内容规范等。

钟超是业内第一个“吃螃蟹”的人，有了青柠无人影院运营的成功经验，一部分商家也开始着手开发无人系统，未来势必将会出现更多无人影院。但对于一个新兴产业，人们想问的太多，解答问题需要时间，而无人影院从兴起到成熟的时间，就是答案公布的时间。

作为无人影院“领头羊”的青柠表示“很有压力”，但钟超明白，专注才是缓解压力最好的办法，专注才有无限可能。

据了解，青柠影咖目前已计划在南溪、河南、浙江、广东等地的门店中，选十家左右进行无人值守系统第一批推广，后续还会将规模扩大。同时，对升级自己的UMS系统，青柠也始终处于“现在进行时”。

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