2017年成都市青白江哲学社会科学规划项目 “互联网+”背景下乡村旅游发展对策研究

■ 余娜

成都市青白江区作为曾经的老工业基地，一直都以工业发展为主，旅游业发展相对滞后。本文在梳理青白江区乡村旅游的发展现状及存在问题的基础上，通过运用互联网思维，探索“互联网+乡村旅游”的发展路径，旨在解决当前青白江区乡村旅游存在的宣传、营销、服务和管理等方面的问题。

青白江区

乡村旅游发展现状

起步较晚，但发展速度较快。青白江区旅游业起步较晚，2006年成立区旅游局后，旅游业的发展才开始逐步得到重视。目前，全区形成了樱花旅游文化节、山地自行车赛、杏花（果）生态旅游节等乡村旅游知名节庆活动品牌10余个；有农家乐150多家，其中，初具规模农家乐105家，星级乡村酒店7家；有现代农庄7个，市级旅游特色村5个；旅游从业人员从300余人发展到了2500余人。

发展尚未成熟，但开发潜力巨大。整体来说，目前青白江的乡村旅游发展尚未成熟，各类基础设施未能及时跟进，但旅游资源丰富，开发潜力巨大，特别是在毗河以南区域，依托农业的产业发展，并逐步形成具有当地特色的乡村旅游景观区。青白江区处于成都半小时交通圈，作为成德绵发展带的核心、成都市区的北大门，有着重要的交通枢纽作用。第二绕城高速、成绵乐城际快铁等从青白江穿境而过，大大提高了游客的可进入性。

规模有限，但旅游品牌不断提升。青白江区幅员面积378.94平方公里，辖11个乡镇（街道）、121个行政村（社区），2016年末全区户籍人口41.96万人，乡村规模发展有限，但旅游品牌不断提升。截至2016年，全区有1个国家3A级景区（客家杏花村国家AAA级旅游景区），1个森林公园（市级），1座历史文化名城（省级），7处重点文物保护单位，1个爱国主义教育基地（省级）。凤凰湖生态湿地旅游度假区以樱花文化旅游为品牌，享誉全川。天府庄园、贵和农业公园研学亲子游品牌打造已初见成效，并力争建成为全市种类最齐全、设施最完备、体验最深度的研学亲子游品牌。

当前，青白江区重点培育了人和山地运动、福洪赏花品果、龙王垂钓休闲、凤凰湖休闲度假等四大“山花河湖”乡村旅游景点，并辅以贵和高科农业公园、西江月生态观光园、仁康葡萄庄园等特色乡村旅游点位。

当前存在的问题

形态原始化：过度依赖农业资源，缺乏深度开发。当前，青白江区乡村旅游正处于产品的完善阶段，旅游目的地形态还比较原始，如杏花村、人和山地运动等都还过度依赖农业资源，缺乏深度开发，大多还停留在吃农家饭、摘蔬菜瓜果、烧烤垂钓、看山看地看庄稼的初级阶段。

产品同质化：产品单一，缺乏文化内涵和地域特色。当地主要集中开发休闲农业等旅游产品，而对乡村文化传统和民风民俗资源的开发程度不深，缺乏文化内涵，地域特色不突出。

管理粗放化：经营水平较低，缺乏资源整合。目前全区大多数乡村旅游以农民家庭为经营主体，缺乏系统的旅游培训，普遍缺乏风险意识和驾驭市场的能力，对于美化环境、服务质量等不够重视，景区缺乏专业导游人员，宾馆饭店缺乏管理人员，导致整体经营水平较低，缺乏有效的资源整合。

由于以上原因，青白江区客源市场以本区及周边为主，在四川及西部地区的影响不够明显，品牌和美誉度还不足以吸引成渝、成绵经济区外的游客。

“互联网+”背景下

乡村旅游发展对策

搭建平台，助推乡村旅游O2O。O2O模式是未来旅游业发展的全新商业模式，通过互联网技术，实现旅游的线上资讯和线下游览、服务等无缝对接。建议相关部门或企业尽快打造“互联网+乡村旅游”行业平台，实现乡村旅游资源和产品在线展示、预订支付。还可以通过网上评价、打分、晒图等活动，监督乡村旅游景区服务，提高乡村旅游服务质量。

深度挖掘，用互联网思维创新产品与服务。整合乡村公共信息咨询平台和智慧服务平台，建立乡村智慧旅游服务系统，为游客提供多样化、个性化和智慧化的服务。比如，整合乡村农家乐、乡村酒店等乡村旅游产业咨询网点网络打造乡村旅游咨询服务系统。总之，在“互联网+”时代，乡村旅游经营者要整合资源，用互联网思维进行产品和服务创新，提升产品品质和服务品质，实现智慧化转型升级。

宣传推广，启动智慧营销新模式。在“互联网+”时代，乡村旅游需要采用智慧营销新模式打造乡村智慧旅游营销平台，把乡村旅游吸引力的关键要素，比如多彩风光风貌、独特民风民俗、精彩故事传说、特色物资物产，通过网络终端、手机终端、大屏幕等多种渠道宣传出去。具体来说，可以整合资源建设乡村旅游官方网站、手机门户网站或者开发乡村旅游APP，丰富宣传信息，并提升乡村旅游的在线服务功能。可以与新浪、腾讯、网易等门户网站合作，开通乡村旅游官方微博，利用微博、微信公众号等现代媒体和自媒体工具进行分享营销。

协作联动，建立健全信息保障体系。通过真实可靠的信息技术产品，与第三方安全评估与监测机构合作，避免发布虚假、价格虚高、过时的乡村旅游资讯。为建立健全智慧乡村旅游信息标准化建设，要制定标准统一、数据规范、体现特色、持续更新的乡村旅游信息库。同时要构建数据真实、网络安全、用户安全为主的多层次安全体制，促进当地政府和企业间信息系统的更新合作与科学化管理，实现客源与行业部门、旅游地互通互联的安全真实的信息资源共享。

（作者单位：成都市青白江区委党校）

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