主动“登门取经”友好协作谋发展 成都市第五人民医院“对标先进”启示录

对标工作中，与钟南山院士合影。

与钟南山院士见面交谈。

2017年8月20日，在第五届“榜样中国·我心目中的名医”大型公益评选活动中，经过患者推荐、投票以及专家评审，成都市第五人民医院的9名医生从上千名候选者中脱颖而出，摘得了“我心目中的十大名医、十大人气名医和十大科室名医”的奖项。

今年3月，第三方医院评价机构——香港艾力彼医院管理研究中心，发布了《中国医院竞争力报告（2017）》。成都市第五人民医院在“2016四川省域医院30强”中位列第16位，在“2016中国医院竞争力省会市属医院100强”中排名23位，较2015年上升3名。

虽然这些年来，发展速度和名次提升有目共睹，但是成都市五医院仍希望通过“对标先进”，在全国乃至全球领先的知名医院中寻找“榜样的力量”。通过对标工作，实现医院五年发展目标，即成为“国际接轨、全国知晓、省内一流、市上领先”的省会市属三级甲等综合医院。

从国际国内到院级科级

对标先进助力医院可持续发展

若论当下成都热词，可能非“对标”莫属。今年2月27日，成都召开全市对标管理工作动员会，58个区（市）县和部门初步锁定拟对标城市目标。作为成都西部区域医疗中心，成都市第五人民医院积极响应成都市委、市政府、市卫计委开展对标管理工作的要求，结合医院实际，在摸清家底及充分调研的基础上，迈出了向国际国内、院级科级对标强手、对标先进，助力推动医院全方位可持续发展的步伐。

“首先是找准对标对象，我们选择的是业内翘楚。”成都市第五人民医院副院长汪俊说，医院在院级层面，对标的是香港艾力彼评选出的“省会市属医院100强”中排名第一名、第三名和第四名的广州医科大学附属第一医院、广州市第一人民医院和武汉市中心医院，作为省外对标医院。

在科室层面，对标专科领航者，心胸外科对标北京安贞医院、日间病房对标上海仁济医院、胃肠外科对标中日友好医院、心内科对标武汉中心医院启动胸痛中心建设、呼吸科对标广州呼吸病研究所、消化内科对标广州市第一人民医院消化病中心、中医科对标武汉市中心医院等。

今年上半年，成都市五医院心脏大血管手术共开展手术61例，涵盖了心脏大血管全部病种及大部分手术方式，成为四川省市级医院起步阶段发展最快，起点较高的学科。借鉴上海仁济医院高效的日间病房和运行模式，截至目前共收治1561例患者，例均费用下降14%，平均住院日达到1.2天，床位使用率提高66%。成都市五医院日间手术已被成都市医保局列为试点项目，正式成为全国日间手术合作联盟成员单位。

成都市五医院还整合中医内科、中医肛肠科和中医康复科，重点打造中医科特色专科，成为成都市三甲综合医院中首个获得《全国综合医院中医药工作示范单位》的医院。

在搭建国际对标平台方面，与日本东京女子医科大学、日本国立癌中心搭建了四川首个胃肠肿瘤“精益塾”联盟，打造胃、结直肠肿瘤优势病种品牌。充分利用与法国蒙彼利埃医疗医学中心建立的国际平台，积极推动神经内科认真功能障碍的诊治。同时，派出不同专业人员积极赴国外短期学习、进修等。

从优势学科到文化建设

对标软实力

增强员工的幸福感

今年7月4日上午，成都市第五人民医院院长雷建国带队，院领导班子、相关科室负责人一行十余人，来到武汉市中心医院对照标杆学习先进经验，两家医院现场签订了《友好协作协议书》和《网上医疗联合体协议书》。

“武汉市中心医院拥有快节奏的行政办公效能，一个2000张床的分院，职能科室只有20余人，这与医院高效的管理团队和完善的信息化建设密切相关。”汪俊说，成都市五医院也改变院长行政大查房的形式和内容，控制查房时间在1小时以内，借助医互通、中干微信群等移动互联网手段，将大量的沟通协调工作放在会前。院长行政大查房以问题为导向，促使行政职能部门积极面对问题、思考解决办法，极大地提高了工作效率。

今年，成都市五医院启动了医院信息集成平台和数据中心建设，将积极促进“互联网+”益民服务，在建立患者移动服务平台项目基础上，从微信预约挂号、收费拓展到与医保联网结算等方面，极大改善患者就医体验。

对标小组一行还赴广州医科大学附属第一医院·广州呼吸病研究所对标学习，与中国工程院院士、著名呼吸病学专家钟南山，中华医学会呼吸专委会主任委员、呼研所所长陈荣昌教授进行了深度交流，双方达成初步合作意向。

成都市五医院加入广州呼吸疾病研究所网络医院，为专科核心技术的突破找到路径。同时，申请加入国家呼吸疾病临床医学研究中心分中心，以呼吸疾病为中心，以大数据为支撑，参与呼吸疾病基础研究工作，促进提升临床能力。

在与广州市第一人民医院的对标学习中，让汪俊印象深刻的还有医院的员工食堂、健身房、篮球室和休息室，“这些地方才是最能感受到职工幸福感和归属感的地方。”事实上，这些年成都市五医院也在职工送温暖中越来越有人情味儿，“今年夏时制门诊实施后，医院中午为下午要上门诊的医生提供中午盒饭、咖啡，保障员工有良好的状态面对病患；职工生日当天放假一天，博得了广大员工的热烈掌声。”

此外，医院组建了14个职工兴趣小组，组织篮球比赛、徒步行、英语演讲等各类小组活动，荣获2017年“卫计委杯”篮球比赛系统冠军。

身处天府之国西城核心区域的成都市五医院，始建于1938年，明年即将步入80周年。作为一所以微创技术和老年病综合治疗为特色的医院，医疗服务辐射成都西部区域10余个市县，覆盖人口400余万。下一步，医院还将启动追溯院史工作，进一步改善职工食堂、开辟职工文体活动场所等。

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