注意！“全额返款”可能是消费陷阱

本报讯（见习记者 徐毓蔚）昨（26）日，省消委会发布今年第一季度投诉信息统计分析报告披露，一季度，全省各级消委会（含成都市消费者协会，以下简称消委组织）共受理消费者投诉5422件，解决5377件，为消费者挽回经济损失1099.27万元。部分经营者以“全额返款”“免费送”吸引消费者并设置陷阱，成为投诉热点。“全额返款”“免费送”成为一种新的消费模式，部分经营者利用这种让利、返款、分期付款的方式吸引消费者，然而在合同中设置消费陷阱，所谓的全额返款实则让消费者拉客户为条件，部分消费者偏信误从，丧失消费常识和风险意识，而经营者诱惑误导、虚假宣传、暗设陷阱，当经营者资金链断裂或卷款潜逃，将导致经营者的承诺成为“空头支票”，消费者维权也陷入困境。一季度，全省消委组织受理合同类投诉量，与去年同期相比增长3.16%，增幅最大。

此外，交通工具类投诉居高不下，主要是家用汽车部件瑕疵、加装配件造成自燃等问题。通信服务类计费问题投诉频发，表现在经营者未经消费者同意，擅自开通增值服务或者擅自利用消费者未开通的增值服务产生额外计费等问题。

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