交行成都城东支行成功堵截办理假养老补贴金专用一卡通事件

为贯彻落实总行“加强信息保护和支付安全、防范电信欺诈”的要求，交行成都成华支行下属网点城东支行通过对客户耐心细致地询问及热心的风险提示，拉近了与客户之间的距离，得到了客户的信赖和好评。近日，该支行还成功堵截了一起客户被骗办理假养老补贴金专用一卡通事件，避免了客户资金损失。

4月14日下午16：12分左右，一老年客户持“中华人民共和国人力资源和社会保障部养老保险司养老补贴金专用一卡通-养老补助金卡”至交行柜面要求取款，该卡正面显示“各大银行通用”，立刻引起了柜员的高度警觉。

在当班会计主管向分行相关部门询问卡真伪的同时，柜员耐心地向客户了解卡的来历。在与客户进一步核实当中，客户向工作人员告知，之前客户购买过保健品，给相关商家提供过手机号。间隔数日后，有电话告知他，有国家政策购买保健品后会返点，需要缴纳680元手续费办理一张养老补助金卡，卡里有5万元医疗补贴补助金，客户相信后随即办理。交行工作人员在了解此情况后，告知客户，该行从未发行过该卡，如后续再打电话来要求客户缴纳费用，客户不要轻易相信，一定要向相关政府部门核实情况，并提醒客户一定要保护好个人隐私。客户听后恍然大悟，对银行工作人员表示了感谢。（李君竹）

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