交行成都电子科技大学支行：“夕阳”客户逢春意 暖心服务赢赞誉

交行成都成华支行下属网点电子科技大学支行的客户多是电子科技大学的退休教职工，以老年客户居多。在日常的工作中，对待老年客户要有更多耐心、更多关心、更多贴心，这是该支行员工共同的承诺。

今年以来，随着科大退休教职工纷纷来到网点领取退休金，科大支行进入了忙碌的日常工作中。3月10日，一位年迈的客户步履蹒跚地来到支行办理基金确权业务。由于该客户年纪较大，对基金确权业务一无所知，更无法提供需确权的两只基金信息。了解情况后，支行大堂张姓经理，一边宽慰客户、一边主动拨打基金公司的电话，热心地帮助其办完相关手续。15日，当老人到该网点查询基金确权后的到账情况时，张姓大堂经理又协助客户快捷方便地办完了该业务。老年客户对此甚是感激，拨打交行客服热线“95559”由衷地表扬了支行大堂经理的热心服务。

3月17日，科大付老师前往支行办理存折业务。刚进支行排号机前取号时，就受到了大堂经理的热情接待，大堂经理在了解该客户所需办理的业务后，主动帮客户取号，并双手将号交到付老师手上。在办理业务过程中，熊姓柜员从始至终面带微笑，语言亲和大方。支行工作人员热情周到的服务，让付老师感到非常满意，拨打交行客服热线“95559”表扬了经办人员。

支行负责人表示，为客户提供高标准优质服务，使客户能够开心愉悦地办理所需业务，并拥有宾至如归的感觉，是交行科大支行人应有的责任。（李君竹）

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