客户在心中 服务在手中 ——走进成都青白江水业股份有限公司

阳光正美，樱花正艳。青白江——国际铁路港、智慧产业城的壮丽画卷，正以她独有的魅力展示着生态之美、宜居之美、城乡之美，其可谓：半城繁花，满城繁华。

在青白江华金大道旁，有一座花园式的企业——成都青白江水业股份有限公司，该公司成立于2000年6月，由原成都市青白江自来水公司改制组建而成。公司创建于1984年，占地面积约5.4万平方米，现有水厂一座，拥有3套净水、供水生产线，日供水能力达22万立方米，供水面积约370平方公里，用水人口约40万人；承担着青白江区主城区及所有街办（乡镇）的生活、生产、商业等供水任务。多年来，公司严格按照《国家生活饮用水卫生标准》进行自来水生产和供应，水质各项指标均达到国家标准。

一直以来，公司以“提高经济效益，注重社会效益，提供优质服务，满足客户需求”为经营方针，秉承和发扬“优质、高效、求实、创新”的企业精神，凝心聚力，知难而上，奋力开拓，谱写了公司加快发展、创新发展的新篇章，铸就了青白江供水事业的新丰碑。

公司以现代企业的社会责任感，全面提升和保障供水水质和安全，并将之作为公司工作的重中之重，常抓不懈，抓细抓实。公司通过加强原水监控，确保原水安全；提高水处理工艺，确保出厂水水质安全；加强水质检测，保证供水水质安全；加强管网管理，保证管网水水质安全等方面，切实保障和提升供水质量和安全，既在行业中备受赞誉，更深受用户好评。

用户在我心中，服务在我手中。随着公司业务的不断发展，全体干部职工主动适应经济发展新常态，不断强化和创新优质服务，让自来水更便民，让潺潺清水更亲民，让优质服务更惠民。一是在服务窗口全面推行服务承诺制、首问责任制，主动接受社会和用户监督。从每一位用户、每一件小事做起，一个微笑、一声问候、一杯开水温暖了多少用户的心。二是完善公司业务代办网点，方便用户缴纳水费和办理用水过程中遇到的相关事宜。目前，青白江城区网点完全能够满足用户需求，公司在每个街办、城镇均设立了业务网点，极大地方便了辖区用户，让用户感受到真情服务。三是开通24小时供水服务热线，对用户报修、投诉、咨询、举报等提供全面服务，真正做到：把方便留给用户，把困难留给自己。

值得一提的是，公司始终坚持以人为本，关注员工成长和发展，努力为优秀人才施展才华搭建平台，让全体员工在和谐氛围中共创共享公司发展成果。目前，公司员工具有本科及以上学历68人，大专学历57人，中高级职称36人，初级职称52人。他们在各自的工作岗位上牢记责任，创新奋进，甘于奉献，努力为公司迈向更高目标添砖加瓦。

优质服务只有进行时，没有完成时；只有更好，没有最好。解用户之难，办用户之需，谋用户之利，既是公司向社会和用户作出的庄严承诺，更是公司员工矢志不移的永恒追求。

立维

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