交行成都锦江支行获评全国百佳网点

近日，在“2015年度中国银行行业文明规范服务百佳示范单位”评选中，交行锦江支行以全省第1名的好成绩荣获百佳殊荣。

交通银行成都锦江支行传承百年交行文化，服务锦江地方经济，以百佳示范网点创建为己任，让客户与社会感知蕴藉于“百年交行——您的财富管理银行”背后的价值与回报。在服务建设中，该行始终坚持打造精品银行、贴心银行、责任银行。

为进一步完善网点的硬件设施建设，优化服务大厅环境，减少客户排队等候时间，为客户提供更加高效、私密、安全的服务，支行设置了自动存取款机、自动发卡机、自助服务终端，以及8个高低柜，以便满足客户需求。不仅如此，支行还配备了便民箱，里面有老花镜、回形针、皮筋、创可贴等，准备了饮水机、雨伞架、停车指示牌等一系列贴心工具。这些微小的细节处处体现出支行“一切为了客户”的贴心服务，获得广大客户的交口称赞。

为了践行企业的社会责任，锦江支行主动与锦江区老龄办合作，率先在全省推出“养老服务金卡”，用普通银行卡代替纸质服务券，实现了养老服务券电子化。在业务推进过程中，支行的员工冒着酷暑严寒，踏遍了蓉城的大街小巷，为无法亲临银行柜台的老年人提供上门服务。一发现有行动不便的老年人到银行办理业务，大堂经理和保安立即将配备的轮椅推到街沿，将老年人接进来，由专人陪同，办理结束后再用轮椅送到街边的车上。为了让等待的老年人坐得更舒适，支行准备了银色的靠垫做银发座椅。支行全体员工用点点滴滴的行动，书写了大写的“责任”二字。

支行还拥有一位明星员工——美女智能机器人娇娇，别看她个头不大，作用可不小，常识、时政、地理、天气预报、营业网点周边商业设施、交行及他行网点、旅游景点、交通路线等咨询都能交由她一一应对，她一上岗，便受到了客户的追捧，成为人气最高的“员工”。支行趁热打铁，联系分行相关部门，请媒体对娇娇进行了报道和宣传。通过主流媒体和自媒体对娇娇的报道转载，娇娇的热度持续发酵，成为当时人们争先谈论的热点，成功登上了百度搜索的前三名。一时间，专程到支行看望娇娇的客户络绎不绝，成功地推动了支行的业务发展。

交行锦江支行的不懈努力得到了中银协的高度认可，在“2015年度中国银行行业文明规范服务百佳示范单位”评选中，锦江支行以全省第1名的好成绩荣获百佳殊荣。锦江支行将荣誉和成绩都作为一个新的起点，不断开拓进取，开创新的辉煌。

（李君竹 文/图）

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