“上帝”的节日来了—— 教育上遇到的问题 成都儿童团帮你维权

成都商报记者 杜玉飞

核心

提示

还差一个月就到“3.15”了，这是消费者作为“上帝”的节日！

随着时代的发展，如今教育已成为生活中的重要消费之一。不可避免的是，教育消费领域也存在着不少侵害消费者权益、影响教育健康发展的行为。3.15，教育维权势在必行！

由成都商报权威出品的成都儿童团、成都商报小记者俱乐部，集结了本地最强大的教育、旅游资源，在3.15消费者权益日到来之际，将针对教育消费、亲子旅游、儿童产品等相关领域，曝光行业“乱象”，帮消费者维权。

为了让孩子得到更好的成长，家长在子女的投入上可谓毫不吝惜，但冷不丁就会遇到各种消费陷阱，让人很闹心。成都商报记者调查发现，跟教育消费相关的投诉，很大部分是因为“退费难”，其他投诉还包括：办学机构虚假宣传，随意编造教师学历、培训内容误导消费者；巧立名目乱收费用，设置不平等格式条款；开课后随意更改课时，随意合并班级甚至取消课程，消费者得不到预期的教育效果；教育机构无办学资质或超范围经营等。而投诉对象较多的是早教机构、课外辅导、留学中介等。其中，“质次价高”、“合同陷阱”、“课程没效果”等成了被投诉的主要问题。

作为消费者，也许你还不清楚，你到底具有哪些权益？根据消费者权益保护法，消费者享受的权利包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、监督权等。所谓“安全权”，就是消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受侵害的权利；“知情权”是消费者享有购买商品和接受服务的知情权利；“选择权”是消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利；“求偿权”是消费者在购买商品或者接受服务时，权利受到损害享有依法赔偿的权利。

在教育、亲子旅游、儿童产品等的消费过程中，你是否遇到过这些不公平、不合理的事情：

广告宣传和实际的服务效果有很大差别，很多机构承诺的与现实存在很大出入，特别是承诺考试“100%通过、提高多少分”这样的机构；收费不明晰，遭遇JQK（先勾到你，再框住你，最后乱宰你），层层加价收费，收费麻利合理退费却无门；辅导班宣传的所谓“名师”，实际上是忽悠人，名师变成兼职，或者压根儿没有名师，老师走马灯似换得频繁；辅导班只是依靠试题和资料，让孩子陷入另一场“题海战术”；购买的儿童产品以次充好，甚至以假乱真；亲子旅游，却演变成带孩子去购买儿童产品……

如果你遇到了这些，没关系，我们帮你维权！

怎么投诉？

从今日起，只要你关注了成都儿童团微信公众号或者成都商报小记者俱乐部微信公众号，就可以在后台对话框给我们留言，留言时请标注“3.15维权”，详细阐述你遭遇的事情、相关的材料证据等，并留下你的手机号码。我们的专业维权记者，将及时和你联系。

有啥作用？

如果你的投诉是真实的并且是典型的，我们将曝光在“成都儿童团”、“成都商报小记者俱乐部”两个微信公众号或者《成都商报》上。

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