“传统企业自建电商是灾难”刘强东说这话 马云第一个不服

为啥说是灾难？

刘强东拿一个并未向京东供货的知名的鞋企举例，去年线上做了22个亿，但净利润只有1千万元。刘强东说，老板好好看看财务报表，如果22个亿不是自己做直销的话，净利润应该3.8亿才对。

在前日的2016年亚布力中国企业家论坛开幕式上，京东集团首席执行官刘强东演讲一语惊人，他宣称对很多传统企业来讲，自建电商团队销售商品，绝对是一个灾难，号召传统企业撤掉电商部门。

刘强东的说法一石激起千层浪，昨日，不仅马云在论坛上回应这一说法，称“企业家不应把电商部门关掉，而是思考如何把电商部门做得更加强大，真正以客户需求为主要导向。”此外，很多“触网”企业昨日也表示“不服”，发表观点反驳。

刘强东举例：

自建电商 销售22亿净利润1千万

刘强东演讲中认为，对很多传统企业来讲，企业应该带来一种独有的价值，因此品牌商要把时间精力放在品牌上，做好研发设计。销售管道应该交给零售商，交给代理商、经销商做好。

而如果销售相当部分通过电商部门自己卖出去的话，绝对是一个灾难。

刘强东拿一个并未向京东供货的知名的鞋企举例，去年线上做了22个亿，但净利润只有1千万元。刘强东说，如果老板好好看看财务报表，22个亿不是自己做直销的话，净利润应该3.8亿才对。

他还现场对传统品牌企业家喊话：各位传统品牌企业家，忘记电商吧，回去第一件事情是把你的电商部门所有员工都裁撤掉。

马云不认同：

销售这种事 企业必须自己弄

刘强东在前日论坛呼吁传统企业应该告别电商梦，砍掉电商部门裁员后，马云并不认同。昨日上午，马云在论坛上发表演讲进行了回应。

马云表示，砍掉某个部门或业务是企业家最容易做的事情，但企业家不能做最简单的决策。

马云在发言中类比说，现在很多人都考虑到外包，但自己公司里面有几个部门是永远不外包的，“服务不外包，销售不外包，投诉绝对不能外包。”因为销售是一线跟客户接触的地方，知道客户需要什么，需要市场上竞争什么。

对于电商这个渠道，马云则表示，“今天客户不是不愿意去超市，不愿意去百货，是百货和超市没有把客户的体验做到淋漓尽致。”马云说，传统零售企业现在面临的困境，不是电商太好，而是此前中国零售行业对于客户体验的认知太差。他认为，打败传统零售的不是互联网，而是没有意识到未来大趋势的传统企业自己。

触网传统企业怎么看？

十月妈咪副总裁卫达：

绝对的说法往往都是站在自己的立场上去忽悠别人。

观点很片面

浙江森马电子商务有限公司运营部总监张宏亮：刘强东观点带有片面性，他认为是每个企业的发展都是不同的，每个企业都有自己的阶段性，可能还在自己摸索的阶段，可能坚持一下就会实现自己的价值。

办电商为接触消费者

达能电商负责人韩德龙：对于品牌商而言，电商让企业第一次有了机会可以直接接触自己的消费者。

不宜一味依赖第三方电商

良品铺子电商品牌中心总监林霄：品牌自建电商团队也有特别优势，一方面是能够更为垂直地进行管理，各部门之间合作紧密性会更强，另一方面能够保证品牌的整体性，更加融合企业文化；一味地依赖第三方电商团队只会导致沟通成本增加以及办事效率低下的结果，而这与互联网追求快速反应是恰恰相违背的。

成都商报记者 吕波

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