成都“110”都在忙些啥 每天接警 上万电话

据新华社电 接警员头戴耳麦，一边询问报案人情况，一边快速敲击键盘记录；处警员轻轻一敲键盘，就可实现调警和警情推送……1月8日上午9时，成都市公安局110指挥中心，30个接处警席位上座无虚席，键盘敲得噼噼啪啪。

“刑事案件、群体性事件等一级警情处警员直接调警，邻里纠纷等二级警情推送给分局进行调警。”110指挥中心接处警大队大队长刘凯说。20个接警席每天要接上万个电话。

咽喉炎、幻听、睡觉的时候接起电话就是“你好，成都110”……几乎每个110指挥中心工作人员都有这些职业病。更让人感到委屈的是，几百万条的接警量中，有超过一半数量的属于骚扰和误报。

脾气早就磨得没有了

“成华区培华西路有人打架。”临近中午，一条警情被推送到成华分局指挥中心。3分钟后，接到出警任务的建设路派出所巡警张成和同事开着巡逻车奔向事发地点。

“顾客买东西，老板态度不好说了些不中听的话，两人就吵起来，都是年轻人，脾气比较冲，推搡了几下没打起来，但都想出口气。”社区居委会的干部告诉张成。

“大家别围在这儿了，快回去吃午饭，学生娃娃要放学，别把路堵了。”经过一阵劝说，人群慢慢散去。经过一番调解，二人相互赔礼道歉各自离去。

这样的纠纷张成每天都要处理好几起。“大家都觉得警察厉害，其实我们的脾气早就磨得没有了。有时候调解一起纠纷得花上好几个小时。”

便衣警察“潜伏”人群中

这一天，带着记者转悠的是分局防暴巡警大队教导员曾明。他1997年刚入警就加入了防暴巡警大队，是成都第一代110巡警。

在曾明的指点下，记者明白了哪些是防暴巡警大队的战术小组，哪些是直接接受市局指挥调度的快反小组，哪些是“潜伏”在人群中的便衣警察。

在成南高速路口的110警务工作站，执勤中的蒋跃正在盘查一辆可疑的奔驰轿车。就在记者到达前，他和同事刚刚在盘查中通过比对挡获了两名吸食冰毒的人员。工作站所有的盘查都不依靠情报信息，全凭民警肉眼观察判断。练就一双“火眼金睛”的蒋跃去年一人就挡获了各类犯罪嫌疑人117人。

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