让业主们享受更便捷服务 未来成都市将大力促进 物业智能化建设

建立和完善促进物业管理“互联网+”发展的市场机制和扶持政策、重点培育和发展一批“互联网+”品牌企业和示范项目、大力提升物业管理智能化和信息化水平、促进物业管理智慧小区建设……昨日，成都商报记者从市房管局了解到，为全面深化物业管理转型升级，该局目前正谋划多项举措，发挥政府部门和行业协会在培育物业管理市场中的积极作用。

“将移动互联网技术应用到物业管理当中，是未来发展的大趋势，更应该成为现代物业服务业发展的新常态。”市房管局相关人士介绍，目前，成都市物业管理总面积已达到4.6亿平方米，物业服务机构2700多家。针对目前物管行业转型升级的步伐正不断加快，市房管局已谋划多个思路，下一步将坚持以市场为导向，发挥政府部门和行业协会在培育物业管理市场中的积极作用，建立和完善促进物业管理“互联网+”发展的市场机制和扶持政策，营造开放包容的市场发展环境。

成都市还将重点培育和发展一批“互联网+”品牌企业和示范项目，发挥标杆作用和示范效应，逐步形成以示范龙头企业为引领、中小型企业协同发展的现代物业服务企业集群，构建企业协调发展新格局。

在开发互联网平台上，市房管局还将指导企业开发业主APP，建立更高效快捷的服务平台，将物业管理相关费用查询和收取、物业服务需求受理，投诉受理和处理、物业管理相关信息沟通和发布等客户服务工作移到线上。同时，建立以互联网技术为基础的企业宣传和信息发布平台，加强物业服务企业基础管理的互联网化，增强物业服务方式的便捷化程度。

市房管局还将加大政务服务平台的建设，实现政务服务和物业管理行业监管等相关职能事项线上办理，建立和完善业主信息服务平台，宣传政策，接受业主咨询法规、投诉矛盾、查询小区基本情况及本人的房屋专项维修资金，发布物业服务企业及从业人员信用信息，打造互动渠道畅通、办事高效便捷的政务服务和市场监管平台，让业主们享受到更加规范、便捷、高效和贴心的政务服务。

成都商报记者 辜波

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