五星电器庆生17岁 门店数字化零售战略落地 四川五星携手三大行业推出“跨界一站定制”

备受关注的“双12”即将来临，全国家电连锁巨头五星电器的17岁生日也如约而至，引起了业界高度关注。昨日，成都商报记者从五星电器获悉：在五星电器品牌成立17年来临之际，格力、美的、海尔、三星、创维等全球电器大佬们纷纷送上生日祝福和高达1.7亿元豪华红包。

同时，五星电器公布其全渠道数字化转型战略的进展：速赢期的“店配”和“移动支付”已在部分门店落地试点，明年将在全连锁推广；布局农村市场和舒适家居的两大新渠道“万镇通”和“舒适家”上市半年营收已过亿；与红星美凯龙、凤凰传媒等家居、文化产业的异业联盟合作取得重大进展。在传统零售转型现代数字零售上，五星电器走得相当稳健，近期被中国家用电器商业协会等组织授予“中国家电30年卓越品牌奖”、“2015年中国家电行业磐石奖最具影响力零售企业”。

踏准商业变革大势

17载稳健经营

从1998年创立至今17年，五星电器历经国企、民营、合资、外资，又回到民营各种体制的变化，每一次企业都能保持平稳过渡和增长，牢牢占据中国家电连锁前三强。

五星电器1998年以空调为突破口转型专业家电零售；上世纪90年代中后期，电器专营店升级为综合性家电零售，五星电器于2001年切入全品类零售，以低成本、低价格迅速赢得市场；2003～2005年，家电连锁全国扩张，渠道为王，五星顺势迅速进入安徽、浙江、云南、四川、河南等省，高速发展；2004～2006年，中国零售业全面对外开放，家电连锁开始寻求上市等资本支持时，五星又与全球电器零售巨头百思买合作，引入了一系列国外先进的零售模式，加快了中国本土家电零售模式的改良和创新，推动了整个行业升级；2012年起，随着以旧换新和家电下乡两大政策结束，实体零售企业开始正视互联网冲击，转型升级，五星电器开启了以实体店为核心的全渠道数字化零售变革。

在五星电器总裁潘一清的规划中，五星电器未来实体销售占比70%，线上和其他新生长出的渠道销售占比30%。

全渠道数字化转型

“店配模式”抗击电商

五星电器全渠道数字化转型的第一步是“四通一平”，打通各个渠道的商品、价格、支付和履单，最终使得顾客在任一渠道都能获得无缝、平顺、优质的体验。

以手机、数码等小电器作为突破口，五星在南京新街口、山西路两大旗舰店实现“店配”尝试，线上线下库存实时共享，成熟后将于明年推广至全部门店。“店配”的核心在于，消费者在线上下单后，可以等着附近的店铺直接配送到家，也可以选择距离自己最近的店铺取货。“消费者对这项功能非常期待，它解决了三大问题：第一、随时随地购物，享有最无敌的取货速度；第二、库存共享，解决了电商商品质量信任度问题；第三、享有与线下同样的服务，满足了需要技术支持和面对面交流的顾客的需求。”

试点移动支付

与翼支付合作送50万补贴

五星电器同步在门店试点移动支付，明年计划实现支持包括支付宝、微信支付、翼支付在内的多种主流支付方式，推广阶段五星电器甚至会送出补贴。12月，五星电器就与中国电信翼支付达成战略合作，在双方合作的首月为翼支付用户免费送出高达50万元的补贴。即日起，南京、苏州、无锡、常州等地的翼支付用户，到五星电器门店或者五星电器线上商城“五星享购”消费满300元即可享受返还30元代金券，该代金券可用于翼支付线下合作商户（包括五星、苏果、沃尔玛等）使用翼支付账户单笔消费满30元时抵用。

下一片蓝海

布局“农村”和“舒适家居”

业内人士指出，未来中国市场消费潜力将在海外和农村。对于农村供应链完善的五星电器来说，渠道下沉不是难事，2015年五星电器推出“万镇通”乡镇O2O项目，现已在江苏开出首批40多家门店。万镇通整合乡镇家电零售网点，与乡镇店主合伙经营。“乡镇老板们只要投入房子和员工，不用投入资金、库存就能做生意。我们给乡镇老板提供商品、支付系统、物流配送、售后服务等，也是轻资产扩张。”五星电器给万镇通的目标是3年后达500家。

五星电器相中的另一大潜力市场就是舒适、智慧家居市场。投资“五星电器舒适家”子公司，经营中央空调、采暖热水、新风除尘、水质净化、智能家居等，结合五星综合电器零售的优势，主打 “家居环境与家用电器一站式整体服务”，上市半年即实现了4000多万销售。

结盟家居、图书等异业，

获利共享经济

五星同时也在通过与生态链上的异业伙伴合作来增强商品力、场景消费等，从共享经济中获益。在四川，五星电器刚与绿地集团、红星美凯龙等企业结成地产、家居、家装、家电一站式定制联盟，共享顾客大数据，还可给联盟成员企业的消费者提供特殊优惠和服务。在江苏，五星刚刚与中国最大的出版发行企业凤凰传媒结成战略合作伙伴，形成图书和电器的品类互补，共享顾客资源、渠道资源，并探索深度联营。未来，五星这种上下游生态链结盟联营的方式还将拓展到更多领域。

大佬贺礼五星17岁

1.7亿品牌红包免费送

五星电器成立17年来，与格力、美的、三星、海尔、西门子、华为、苹果等全球大牌电器供应商奠定了深厚的合作情谊。董明珠、方洪波等一批中国家电业的顶级大佬们都曾为五星电器成立剪彩，见证了五星电器的每一次变革与蜕变。时值五星电器17周年庆之际，各大品牌大佬们纷纷送上生日祝福，同时送出1.7亿品牌红包。本周末美的、创维、沁园等大牌团购专场齐上阵，给予消费者低至5折的促销让利和丰厚的生日礼品。

空调方面，格力美的上演双雄会，借五星冬季空调节推广新品艺术空调。两大品牌同时为五星生日送一批特价空调，1P定速低至1212元，大1.5P变频低至2799元；洗衣机方面，五星率海尔、西门子、小天鹅等推出了滚筒团购和海量特价机，在寒冷冬季解放双手。波轮洗衣机888元，合资滚筒999元，8公斤滚筒2198元，烘干滚筒3999元；另有变频对开门冰箱一款仅售3499元，国产60寸LED彩电低至4999元。手机数码方面，华为mate8、苹果iPad Pro、大疆无人机等一批新奇特产品已到货，并向五星的顾客额外提供新品折扣和赠礼。五星电器承诺全场商品比价双12，全城全网比价，差价赔付。五星电器的会员还可以通过其官方微信号“五星电器5Star”进行积分兑换手机流量包和电影票。（庞健）

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