深耕家电市场 进军海外购 12·12 国美“说一不二”

明天又是购物狂欢的“双十二”了，在各种电商促销、优惠信息满天飞的情况下，成都国美深耕川内家电市场，力争以最优惠的价格、最优质的服务回馈消费者，决胜双十二。与此同时，国美集团正式宣布进军海外购，未来将进行全球化布局，消费者可以使用到海外的精品，享受海外购物新体验。今年12·12，国美承诺“说一不二”。12月12日至14日国美家电限时优惠，超值低价。定时送货，送货时间顾客自己定，超过两个小时赔付12元；送装同步，精准配送，一步到位，超过两个小时赔付12元。同时国美还承诺，凭其他商家有效广告报价，如高于国美报价，到各大门店购买家电至少再低12元。

满足顾客需求 尊享国美限时优惠 贴心服务

11月电商大战结束后，国美客服中心接到很多咨询电话，咨询内容都是关于中意商品是否还能执行优惠价以及何时会再次促销，可见活动期间还有不少消费者没能享受优惠。还有一些消费者抱怨在网上买的新款电视其实并不是最新款，限时特惠秒杀到的5折冰箱价格并不是最低，买到了洗衣机，商家送货和安装却迟迟不来。基于此，成都国美特别推出“1212，说一不二”为主题的年末大促，让消费者到国美买家电，真真切切感受到实惠，享受最极致的购物体验。

12月12日至14日，热卖三天，国美家电限时优惠，超值低价。定时送货，送货时间顾客自己定，超过两个小时赔付12元；送装同步，精准配送，一步到位，超过两个小时赔付12元。同时国美还承诺，凭其他商家有效广告报价，如高于国美报价，到各大门店购买家电至少再低12元。三洋42吋全高清LED彩电仅售1899元，科龙大1.5P变频空调仅售2099元，伊莱克斯10升恒温型热水器仅售780元，前锋欧式烟灶套餐仅售2998元。此外，海信8公斤大容量全自动洗衣机仅售1399元，海信202升节能三门冰箱仅售1399元。

瞄准用户需求

国美打造全零售海外购新体验

随着收入水平提升，消费者对生活品质的要求也越来越高，海外的精品正受到消费者青睐，海外购也逐步被消费者接受和认可。在海外供应链和全零售战略的支撑下，国美着手打造备受年轻人喜欢并信赖的O2O海外购平台，在实体门店和国美在线同步上线，全方位满足消费者对于海外商品的需求，为消费者打造全零售渠道下先试再买的海外购新体验。12月7日，国美控股集团旗下的国美海外购有限公司正式宣布进军海外购，并提出3年内完成500家门店的计划，未来将进行全球化布局，明确了向跨境电商O2O NO.1的目标迈进。目前，国美与以经营家电为主的日本零售巨头BIC CAMERA（必客家美乐）签署了战略合作协议，国美全零售海外购日本馆率先启动。

其实，海外购火热的背后，隐忧也开始慢慢显现。其中，缺乏海外供应链支撑的海外购平台，个人代购商家频繁爆出假货、伪低价，购物不够便捷，发货周期过长等都对消费者造成了困扰和影响，让体验、正品、低价、便捷购物成为消费者海外购最大的痛点。为此，国美早在去年下半年就开始搭建海外购平台，并将重点放在海外供应链的提升上。国美总裁王俊洲指出，消费者真正关心的不是海淘商品是在哪个平台上购买的，他们更在意的是谁家的商品既是正品又能保证价格最低，还能让他们在最短的时间内收到商品。要做到这一点，关键在于平台的海外供应链能否支撑。

事实上，此前在互联网狂潮中，国美正是凭借着坚持以满足客户需求提升门店体验和物流标准，不断优化供应链效率，才收获了以供应链核心竞争能力支撑的连续十个季度业绩增长的佳绩，赢得了消费者、行业和市场的认可。基于这一经验，面对海外购的蓬勃发展之势，为了满足消费者对海外购的全新要求，在具备核心竞争力的海外供应链的支撑下，借助商务部出台扶持跨境电商新政策的东风，国美海外购适时出击，向消费者展示一个全新的国美。（谢颖）

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