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“2015 成都家居互联网元年” 取经篇

“你有新伤，我有旧痛”，无论是互联网家居的出现还是传统家居的转型，各自都存在难题。除了顺应市场，满足消费者“与时俱进”的消费需求外，他们也在相互学习、相互借鉴。“有效结合，扬长避短，真正为消费者解痛，才能为自己彻底解难”，这才是业内心声。

那些敢于逆流而上、突出重围的实力派，那些抓住时代机遇、创新成功的新生派，他们是智慧的力量，他们是真正的王者，2015中国（成都）家居总评榜将为他们加冕！

成都商报记者 曾婷 苏鸣宇 张玮

互联网家居落地 借鉴传统销售

市场向好，资本追捧，让互联网家居市场迅速升温，但在从概念到落地的过程中，互联网家居也需要向传统家居取经如何落地服务。有业内人士分析，所谓家居O2O，第一个“O”代表线上家居平台，第二个“O”代表线下用户，也可以引申理解为平台对用户的服务品质。互联网始终要落地服务，如果线下服务做不好，线上再火也无意义。

林氏、尚品宅配开店

线下体验营销

今年上半年，互联网定制家具“尚品宅配”和家具电商“林氏木业”相继在成都开店，一个选址市中心的高档写字楼，一个选择在家居卖场云集的新南天地商圈。他们在家居电商领域的探索和突破中，也采用线上引流到线下，通过“线下体验”面对面的传统销售模式。尚品宅配全国800多家线下体验店，用O2O+C2B营销模式实现爆发式增长。而林氏用“服务+”和“体验+”，也做到了家具电商龙头的地位。

爱空间装饰树口碑

重视到户服务

跟传统家装企业不谋而合的是，爱空间装饰这个互联网家装红人，也将口碑放在首要位置，试图通过每一次到户的良好家装服务种植口碑，未来以近乎零成本获取新客户。纵观传统大牌家装公司，但凡持续好业绩的企业，“回头客”和“老带新”都是做得非常成功的。

在爱空间CEO陈炜眼里，无论是互联网家装平台、互联网家装实体公司，还是传统家装以互联网手段营销，这三种模式均未出现行业的巨无霸，传统家装模式有值得借鉴和学习的地方。

传统家居触网 智能家居转型

当下，各大行业积极拥抱互联网，对“互联网思维”有着深度的见解，在相对传统的家居行业亦是如此。“互联网+”对于家居企业来说不只是电商，“互联网+”是“两化”融合的升级版——不仅仅是工业化，而是将互联网作为当前信息化发展的核心特征提取出来，并与工业、商业、金融业等服务业全面融合。“用互联网思维做家居”也成为行业大佬们津津乐道的话题，更有成功突围，利用互联网+思维成功转型的行业佼佼者。

互联网思维做服务，朗润逆势而上

2015年，家装市场面临严峻考验，但对于有着12年家装影响力的本土企业朗润，却逆势上扬。总经理熊小晴说：“互联网发展迅猛，消费需求不断提升，究其根本，消费者满意度依旧是立业之基。”朗润打造家装产品的核心思想就是从互联网思维出发，让行业信息更加透明、平台更加开放。朗润提出整体家装服务，为蓉城业主带来“德标工程”，引进欧洲环保级大牌，引入ERP、OA等管理系统。

2015年朗润更是自建家装APP，在线管控验收工地；打造VR虚拟家装系统，所见即所得；提出“环保不达标全额退款”，并首推“延一天赔1000”。“如何更好地服务客户，如何使客户满意度更高”，朗润装饰将围绕这一核心点，不断探索并完善服务及产品。

直接向互联网发展，家装公司成绩喜人

同样是家装大佬，生活家家居集团今年与天猫达成战略合作，并在“双十一”和“双十二”拍出上千套新房装修，成绩喜人。生活家家居以“健康生活服务商”为定位，不论是全球购的高品质产品、健康安全的德标工程，还是双设计定制服务，都在向互联网家装践行。尤其是“一房一价”的新型产品运营模式，引领了一场产品模式的变革。

无独有偶，东易日盛今年也与天猫家装达成战略合作协议，与国美在线联合打造的国内首个3D线上家装电商平台“国美家”，涵盖传统家装的品质与经验积累，学习互联网家装的透明和高效，用“互联网+”战略布局，代表了家装行业的一种新标杆。

下期预告

一年一度的中国（成都）家居总评榜是成都家居行业的盛会，日趋理性的消费者在纷繁复杂的家居市场中更加善于学习、比较，更加重视品牌。家居总评榜是展示企业品牌形象、彰显品牌综合实力的绝佳机会，也是消费者选择家居品牌的直接参考。经过为期一个多月的甄选和大数据分析，2015年大成都家居消费分析报告出炉，下周“2015中国（成都）家居总评榜”正式揭晓，弄潮新时代，谁主沉浮？谁是王者？谁能榜上有名？敬请期待！

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