诚信经营 放心网购 提升网络购物体验 网络促销让消费者真正受益

□本报记者 李国华

“双十一”来了，很多消费者都怕在网购中货物供应出问题，或者是自己的物流信息被泄露、出现问题权益得不到保障。

为进一步促进四川网络经济的繁荣发展，共同维护良好的网络交易发展环境，让消费者享受到更优质、称心的网络消费环境。日前，四川省工商局和四川省网商协会联合主办以“诚信经营，放心网购，共护网络交易繁荣发展环境”为主题的四川省“双十一”网商座谈会。文轩在线、中药材天地网、成都京东、四川苏宁等近20家省内网商代表和相关部门参会。

四川省工商局党组成员、副局长洪波表示，当前网络交易平台的管理还存在对经营主体准入把关不严、使用不公平格式条款侵犯消费者权益等问题，网络促销活动中存在明显误导消费者、虚假宣传以及广告违法欺诈消费者等问题，相关部门一定要迅速采取措施整改，并希望网络经营者依法合规经营，恪守法律底线，加强自律，履行社会责任，以开放包容的态度，建设和谐营商环境。

四川省网商协会表示，将团结四川省内网商，共同维护网络经济发展的良好环境，加强行业自律，推进行业的规范、快速发展。各网商代表也表示，在“双十一”来临之际，将做好货物供应、物流信息保密、售后、消费者权益保障等各个环节的工作，努力提升网络购物体验，让网络促销活动真正成为消费者受益的购物狂欢节。

据介绍，2015年1月至9月，四川全省共受理网络消费投诉1925件，投诉问题主要集中在质量、合同、广告三个方面，数量分别为1325件、326件、114件，分别占投诉总量的68.8%、18.5%和5.9%。

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