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参加小区门口充话费活动,充值的钱却去向不明 很诱人“充600送1300话费” 很纳闷 充值后不知话费去哪儿了

来源:成都商报 2015-11-01 18:56   https://www.yybnet.net/

■市民充值后咋后悔了?

充值后,话费没有在他的移动、电信账户中到账。

■想用充值的话费打电话?

必须先拨他们提供的固话,然后挂断等回拨。而且李先生就算按此操作,也没有成功打出电话。

■话费充到哪儿去了?

这种充值方式的运营商不是移动、联通、电信,“是宏鑫通的运营商”。

小区内一个临时商家的充话费送话费广告,让小区内很多居民动了心,其中就包括63岁的李先生夫妇。按照商家宣传,移动、联通、电信全网可用,充200元就能得400元!还有不同等级的礼品。夫妇俩交了600元,为2个移动卡、1个电信卡充了话费。

“在现场,工作人员还帮我拨打了电话,表示话费确认到账。但我回到家拨打移动、电信,工作人员都说没有这些服务,我的话费并没有任何变化。”他要打电话,也变得非常麻烦——需要专门拨打一个固话“拨号台”,然后等对方回电话后才能开始拨号……

那么,李先生遇到的这种街头送话费活动,到底是怎么回事?

活动是这么宣传的

充200元 得双倍话费和炒锅

昨日,李先生向成都商报来电求助,他回忆说:10月29日18时许,在小区正门的坝子里,通过现场发放的宣传单,李先生了解到,一家名为宏鑫通科技的公司以“成立10周年”为由,在现场进行送话费活动。

宣传单上清晰地写着:充100元得150元话费(即送50元,送彩票一张);充200元得400元话费(送锅一个,食用油一瓶),甚至“充600元得1300元话费(送智能手机一部,彩票一张)”。

“当时我看着奖品那么丰富,我就心动了。”李先生算了一笔账后,为自己其中一张移动卡充值300元。

随后在小区碰到妻子彭女士,又为妻子的移动卡充值了200元,随后又为自己的电信卡充值100元。“一共花费600元,按照宣传就应有1300元的话费。”

李先生缴费后,工作人员现场给了李先生3张面值为700元、400元、150元的充值卡。“工作人员帮我进行了充值——通过拨打专门的固话,固话人员也表示我的话费到账。”当天,工作人员将食品加工机等部分礼品给了夫妇俩。

但用起来是这样的

想用充值的话费打电话:先打“拨号台”

当晚,李先生夫妇拨打了中国移动、中国电信、中国联通官方查询话费电话,结果却让俩人心里凉了一截:客服人员告诉他们,公司没有开展如此规模的存送费服务,而话费也没有在他的移动账户中到账。

次日上午,李先生再次给商家打去电话,商家这才告诉了他一个很麻烦的操作过程:“打电话必须先拨他们提供的固话,听到固话人员报完话费后挂掉,会有一个未知号码回拨,此时再拨打要打的电话。”

“之前销售过程中,需要这样的操作,商家都没有说!”李先生自称感觉到上当受骗了,这种先打“拨号台”,才能打电话的方法也让两个六旬老人很不适应。

用户体验:“打了10次电话 没一次打通”

打电话要先打商家的这个固定号码“拨号台”,还只是让老人觉得麻烦,可更糟糕的是,“经常出现网络不畅,无法成功拨号的情况。”李先生向成都商报记者演示,同一个手机,移动卡拨打商家的固话“拨号台”,却显示“无法访问移动网络”。

成都商报记者用自己没有充值这一业务的电话,尝试拨打该固话,则显示为“所拨打用户现故障。”

李先生越想越气,“这600块钱话费我们一分钱都没用,来来回回打了10次电话,没一次打通过。”李先生多次表达的退款诉求,10月30日上午商家一位工作人员仅表态“收到。”

截至记者发稿,李先生夫妇依然未能成功退款。

幕后商家到底是谁

钱没充给三大运营商而是一家公司

那么,这个“拨号台”背后到底是什么企业?

成都商报记者联系上宣传单上所留的“宏鑫通科技”公司工作人员陈女士,对方表示:这种充值方式的运营商不是移动、联通、电信,“是宏鑫通的运营商。”

对于操作方式,陈女士表示:“头一个月要这样操作,等到一个月后系统升级了,就可以直接操作了。”

对李先生要求的退款,陈女士称充值卡已经刮开,不能再退款。

对于他们在宣传单上没有写清楚话费流向何处而只是用大字眼写“充费”“送费”内容的质疑,陈女士回应:“这是宣传单嘛!”

昨日,成都商报记者致电中国移动、中国联通、中国电信三大运营商,对方客服人员均表示,公司没有开展此活动,对于商家宏鑫通科技的情况也不了解,对充送话费的真实性不负责。

当地工商:

若隐瞒关键信息

涉嫌虚假宣传

昨日下午,成都商报记者联系上事发地龙泉驿区工商局,工作人员表示:“如果商家在销售过程中隐瞒关键信息,则涉嫌虚假宣传;如果所谓的新话费确实用不起,则不仅仅是欺诈,甚至涉嫌诈骗。”工作人员也表示,具体情况还需要进一步核实、取证。工商局工作人员建议,如果遇到不确定的销售方式,在小区范围内可以向物管进行反映,由物管人员出面查证,或者拨打当地工商局电话。

成都商报记者 颜雪 摄影报道

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