提升行业形象 构建放心消费环境 消费满意在成都、共建共享国际购物天堂系列活动启动

□本报记者 李国华

“我们将积极响应此次活动，严把商品质量关，努力让顾客高兴而来，满意而归。”在成都市消费者协会14日举行的“消费满意在成都、共建共享购物天堂”系列活动通气会上，企业代表成都华联商厦相关负责人表示。

会上，成都市消协副秘书长王蓉指出，今年初成都市《政府工作报告》提出要打造国际购物天堂的目标。建设国际购物天堂，不仅需要培育一大批能够吸引消费者的自主品牌，引进一大批国际消费品牌，同时还需要营造“放心、无忧、满意”的消费氛围。为此，成都市消协从10月份开始，在全市范围启动“消费满意在成都、共建共享购物天堂”系列活动，以消费评议、消费体验、问题曝光等活动，通过全社会的努力，共同构建安全放心的消费环境。

据记者了解，随着“消费满意在成都、共建共享购物天堂”系列活动的正式启动，将通过共建共享让“消费满意在成都”的成果惠及全社会、惠及每一个消费者。

■开展零售行业消费评议

据介绍，成都市消协将联合媒体，组织消费者代表对该市零售行业开展消费评议，以成都购物服务场所为主体，从公平交易、广告宣传及信息披露、消费者个人信息保护、争议解决、安全保障等多方面进行消费评议。

通过评议查找存在的不足，充分向社会各界展示全市零售行业的良好服务形象，促进消费者与企业相互了解，从监督、促进的角度，进一步提升成都零售行业服务水平再上一个台阶。消费评议将以问卷调查、明察暗访、专家点评、座谈评议、约谈曝光等方式进行。

成都市零售商会相关负责人也希望各个零售企业在转型、服务上下功夫，特别是在互联网+时代，服务不只是线下，还应该有线上全渠道的服务，营造放心消费环境是全社会的共同责任。

■征集代表开展消费体验

在活动进行中，成都市消协将邀请和征集消费维权专家、人大代表、政协委员、消费者代表到企业进行参观、座谈和现场体验，向公众宣传所涉行业及产品的消费文化、消费维权知识，让消费者亲眼见证有关产品生产及服务的全过程，用质量赢得消费者的满意。

同时，宣传正确的消费观念，传授消费技巧，引导广大消费者养成文明、健康、节约资源和保护环境的消费意识和习惯。消费者若有意愿参与消费体验活动，可拨打028-85394600或962211报名参加。

据记者了解，消费体验活动将在零售服务（卖场）、房产家居等行业，以及成都市消协消费教育基地中开展。

■启动“消费满意品牌”争创

由成都市品联办、成都市消费者协会等联合主办，成都市商标协会、成都市企业诚信促进会共同参与的“建设国际购物天堂、企业争创消费满意品牌”活动正式启动。

争创消费满意品牌将面向全社会公开征集，以企业自愿报名、行业协会推荐等方式形成初选名单，着力树立行业品牌标杆，让品牌引领消费，让品牌企业诚信经营、担负起社会责任，成为带头维护消费者合法权益、建设国际购物天堂的标杆。

■曝光问题促进行业诚信

王蓉表示，成都市消协将通过网络调查、市民吐槽、媒体曝光等方式向全社会公开征集“消费者不满意的消费问题”，找出当前消费者不满意的行业消费现象和消费问题，对消费者反映强烈的突出问题或大众关注的焦点问题，要及时反馈给相关行业和企业，督促其及时整改，让消费者满意。

与会企业代表、行业协会代表等也纷纷向社会公开承诺：积极参加“消费满意在成都、共建共享购物天堂”活动，为成都打造国际购物天堂贡献力量。

记者也随机在成都街头对一些市民进行了采访，大家对成都的消费环境还是比较满意，也希望此次活动能够取得实效，真正做到满意消费、放心消费，促进消费规模向消费品质提升，让成都国际购物天堂的名声更加响亮。

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