@成都服务 解决证明难

昨天，成都市政务中心相关负责人告诉成都商报记者，该中心的官方微博“@成都服务”本身就有联动各区市县及各市级部门，接受市域内公共服务问题咨询、投诉的职能。在“这边不给开，那边又需要”的阵痛期，被“卡住”的市民可以通过@成都服务解决当前遇到的问题。目前，该政务微博已经回应多条投诉，并给出解决方案。

成都商报连续多日征集“证明烦恼”，与成都市政务中心联手帮忙陷入证明难的市民。在制度尚未形成的阵痛期，市民有何渠道解决自己的问题？

成都市政务中心相关负责人告诉记者，作为清理民生领域证明的牵头单位，他们会在这个“阵痛期”出手，一方面请各相关部门尽快完善制度，同时，成都市政务中心会用“@成都服务”这个平台来帮忙解决相关问题。

“根据我们的工作机制，市民可以在微博上@或私信‘成都服务\’的方式来反映当前遇到的问题，也可以通过‘成都服务\’微信服务号或‘成都服务\’支付宝账号来反映问题。在正常工作时间，成都服务工作人员会第一时间回复或转派相关部门，针对常规问题，将在3个工作日内给出解决方案。问题较复杂、现下无法解决的，他们会给出正式解释。”成都市政务中心的一名相关负责人说。成都商报记者 李秀明

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