手机掉进地铁轨行区怎么办？ “刻舟求剑”等一天

成都商报记者 张舒

东西掉进轨行区

如何准确定位？

如果手机等掉在轨行区了，乘客应该怎么定位？据成都地铁运营公司介绍，乘客应尽量记住是哪个车站，哪个屏蔽门，什么时间，列车是开往哪个方向，然后马上联系车站工作人员，留下其他联系方式即可。

此外，成都地铁官方微博还介绍了列车编号的识别方式，在列车车厢连接处都有一个6位数编号。如101011，其中首位数“1”代表地铁，第2、3位数“01”代表1号线，第4、5位数“01”代表第一列车，尾数“1”代表第一节车厢。知道列车编号就可以准确定位乘客所在车厢位置，找遗落物品也会更为准确。

走在路上的“低头族”，可能会磕磕碰碰；坐公交的“低头族”，可能会错过了下车的站；乘坐地铁上下车，还有人当“低头族”，手机就掉到了轨道区域。眼看着手机却没法捡，只能联系地铁车站，等一天运营结束了，值班人员下到轨行区去捡手机。昨日，记者从成都地铁运营公司了解到，虽然手机掉到轨行区是偶然事件，但还是给地铁运营造成了一定的安全隐患。

一天运营结束后才能捡手机

21日下午5时30分至7时许晚高峰，每列地铁上乘客较多，一名女乘客在地铁抵达地铁1号线文殊院站时，正好站在门口，因为进出乘客的擦碰，拿在手上的手机不小心脱手而出。

就这样，一部白色手机从8号屏蔽门与地铁列车车门之间，掉落到了轨道区域，眼看着手机就在下面，但是却捡不到。这名乘客本来准备在人民北路站下车，手机掉了，只能先下车，看着地铁离开，手机却没办法拿到，只能干着急。随后，她马上联系到了文殊院站当时的值班工作人员，反映了情况，可当时正是晚高峰，平均2至3分钟就有一趟地铁列车抵达车站。

为了安全运营，只能先留下这名女乘客的联系方式，待午夜整个运营结束后，才能申请下到轨行区取手机。

一趟趟地铁列车飞驰而过，这名女乘客也早就离开了车站，手机还躺在轨行区上，时而闪亮一下，表明手机仍然在正常工作。“白班值班站长告诉了我，有乘客掉落手机在轨行区，大概在8号屏蔽门附近。”据文殊院站当日晚间值班站长钟武静介绍。

等到了当日11时40分，当天该站运营任务结束后，钟武静仍然把乘客遗落手机的事情记在心上，“为了安全，站务人员进入轨行区必须向调度申请，确认无车辆运行，才能进入轨行区，从轨行区出来，还要再次报备，表明已经离开。”据钟武静说。

准备工作、向上级申请完成后，钟武静换上了荧光服，拿着手电筒，从落轨梯下到了轨行区。整个站台长约120米，好在从落轨梯至8号屏蔽门附近比较近，“下到轨行区就看到了那部白色手机。”钟武静说，可能2分钟不到就把手机捡上来了。

第二天，地铁方通过乘客留下的联系方式，找到了这名失主，将手机物归原主。

上下地铁时不要做“低头族”

钟武静到文殊院站工作前，曾在天府广场站工作一年，“这种物品落在轨行区的情况以前也有，一般都是乘客手里拿着的东西遗落，多数都是手机。”钟武静说，天府广场站是目前1、2号线的换乘站，每天客流量很大，她在那里工作期间，可能两个月的时间内会发生1至2起，这种手机掉落到轨行区的情况，原因也多是乘客当“低头族”，或手机拿在手上没注意，被进出列车乘客擦碰导致手机掉落，恰好落在屏蔽门与地铁车站之间的缝隙，落在轨行区。

据成都地铁运营公司相关负责人介绍，这类手机等物品遗落至轨行区属于偶然现象，但处理起来比较麻烦，乘客是没办法马上取回手机的，必须等到当天该站运营工作全部结束后，才能申请去取回。

该负责人表示，手机等物品如果掉落的位置不当，还可能对列车运营秩序造成影响，因此建议乘客上下地铁列时不要做“低头族”，也避免物品掉落。

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