10月23日,东风标致“蓝色关爱体验季”成都站在集大成4S店举行。活动中,东风标致全方位展示了透明车间系统的服务流程。据悉,继北京站、成都站和福州站后,“透明车间系统”的体验还将登陆武汉、天津等城市。
东风标致的透明车间系统,从用户预约服务、维修接待、维修过程、质量监测等到车辆交付,一共包含八大服务模块。透明车间系统,从用户车辆入厂开始便进行数据识别跟踪,通过电子设备的介入使得维修信息录入更清晰。维修接待区内,工作人员使用电子设备快速诊断和记录车辆问题,在维修前告知客户维修内容并进行维修估价。维修车间内,电子眼实时监控维修过程,影像资料同步上传至客户休息区,供客户了解。维修后还将对维修进展工作进行报告,确保无额外、不必要的维修项目产生……
凭借“透明、专业”两大核心特点,东风标致在汽车市场愈加激烈的服务力竞争中,逐步占据领先位置。10月9日,“2015年汽车行业用户满意度(CACSI)测评结果”在京发布,东风标致在中国汽车行业合资品牌售时和售后服务满意度研究中双双获得第一。(桑田)
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