成都国美高调宣战“双十一”价格、服务不怕比 ——专访成都国美总经理陈云龙

“我们不惧怕任何价格挑战，我们不担心任何服务比拼，我们更不畏惧任何物流售后服务挑衅，今年双十一国美绝不让消费者有半点失望！”近日，成都国美总经理陈云龙宣布迎战“双十一”，誓将“价格杀手”本色进行到底！

“双十一”已然成为一场全民购物盛宴，各大商家摩拳擦掌，国美今年更是直接将活动时间提前至11月6日。那国美将给消费者带来怎样的实惠呢？为此记者采访了成都国美总经理陈云龙，详细了解成都国美“双十一”的规划。

反向试衣间 实体店仍受青睐

说到“双十一”，大家都认为是电商的节日，其实不然。陈总在采访中表示，过去消费者往往先在实体店选中商品后在网上下单，但从近两年国美的销售数据中不难看出，截至2015年上半年，国美线下实体店在销售、利润、同店等核心业绩指标上已连续10个季度保持增长，期间国美电器上市公司部分实现销售收入同比上升8.8%；综合毛利率17.7%，其中同店增长2.3%、二级市场增长5.3%。这些数据充分说明国美实体店的客户数和成交率在不断攀升，实体店仍然受到大家的青睐。“同时对于成都国美而言，我们一直提倡‘普惠制\’的营销原则，对于超低特价、限量、秒杀等虽然能赚取眼球却只能让少数人获利的促销行动，我们是坚决予以规避的，我们希望给广大消费者的是真正的低价，是性价比最好的低价。

预售惊爆机？低价并不低！

“每年的双十一，都是一场价格的对决和厮杀，而今年更与以往有很大不同。早在10月底，电商们就已提前开战，以预售惊爆机的形式提前锁定顾客，但是其中一些所谓的惊爆机型，价格其实并不低。”陈总为记者打开了某电商的展示页面，“你看看，这几款产品预售价其实都高于国美历史价。这款创维超薄4K智能电视，网上双十一预售价为5999元，而国美销售发票显示10月11日同款电视已经以5599元销售；索尼48寸网络电视预售价为3399元，而国美销售发票显示同款电视9月17日当天价格为2999元。”

陈总表示，国美凭借强大的供应链体系和大单采购的能力，素来被称为“价格杀手”，而今年先后开展的315黑色星期五、917亲友福利日等促销活动，都是消费者利用国美门店的比价台或无线WI-FI进行全网比价，并确认国美价格全网最低后才最终选择国美的。

不等预售 11.6国美全面放价

针对电商预售低价并不低的情况，今年双十一国美更是使出了杀手锏，首次将活动时间提前至11月6日，同时提出“等预售不如直接购”的营销思路。陈总介绍，为了满足消费者的购物需求，今年国美也首次将双十一的活动时间提前至11月6日，顾客不用在网上苦等预售，或是在双十一当天拼网速抢特价，6日起，到国美门店购家电即可直接享双十一特价，还能第一时间送货安装。关于价格，陈总表示，从11月6日起国美将提供全网比价，消费者凭其他商家广告报价（正规大型销售渠道）到国美，同一机型国美将保证在其最低成交价基础上至少再低11元（不含秒杀、低价无货、团购、限量等噱头营销式低价商品）。同时，6日当天进店的顾客就可获得100元国美购物券。有了这样的优惠力度和价格承诺，双十一国美势必掀起一股抢购热潮。

正品行货 国美始终保障

除了价格以外，产品本身的质量更是消费者购买时关注的核心。众所周知，每年的双十一都是消费爆仓的时候，在不断刷新的销售总额背后却是逐渐增长的退货和投诉率。对于这一点，陈总提出，近年来家电市场面临技术更新换代，从抢占增量到争夺存量，部分电商平台为了应对销售和盈利压力，假货冒充正品销售，水货卖出行货价，用过的二手机翻新后直接当新机卖，严重损害消费者利益。而国美始终坚持家电核心品类自营模式，与线下门店共享国美优质高效的供应链，商品从厂家出库后直接由国美送达用户手中，中间无其他环节，保证100%正品！国美将充分发挥家电主场优势，将“大牌真品质”进行到底，坚决杜绝假货、水货、翻新机，为行业树立榜样。

成都商报记者 谢颖

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