一个铁汉的柔情 —— 攀钢生活公司转型报道之六

□本报记者 苏安静

激发人的活力，是改革和管理的根本目的。

在谋划企业扭亏增效、跨越发展的征途中，攀钢生活公司始终将激发人的积极性和创造性摆在首位，千方百计激发肌体活力，促进职工与企业良性互动，造就了一支优秀职工队伍，涌现出了以优秀职工罗其刚等为代表的一批“铁汉子”、“女汉子”。

双脚踏地——

新岗位上一展身手

钢铁行业遭遇寒冬，生活公司以改革促转型，把职工锻炼成“铁汉子”。

生活公司食品分公司有个配送员名叫罗其刚，人送外号“铁汉”。只要提起他，熟悉他的客户个个都竖起大拇指。叫他“铁汉”，并不是说他体能有多好，人长得有多壮实，而是因为他不完成任务就不下火线的工作作风和铁人般的意志力。

2013年，食品分公司实施改革，将原来的驾驶员和配送员合并为一个岗位，工资实行基本薪酬加提成。罗其刚积极响应并参与改革，第一个勇敢面对市场，走上了司机和配送合并后的新岗位。

岗位整合之后，罗其刚既是送货司机，又是货物搬运工。每天凌晨5点起床后，他要跑遍24个大小超市及送货点，送货行程150多公里。

43岁罗其刚，身高1.78米。每次送货，他都尽心尽力地为客户服好务。今年春节前夕，市某银行订购了4000多件攀钢面条，接到700多件送货任务的罗其刚一点也不敢马虎。当天因为送货量大，单位也没有给他另行增派配送员，全都是他自己一件一件地搬。有一家银行库房在二楼，为了满足客户的要求，他一个人把200多件面条搬了上去。

罗其刚是一个“硬汉”，但在对商家的服务中却充满细腻。

在罗其刚的挎包里，总会装着一两百元的一元零钞。  (紧转第二版)

（紧接第一版）“你包里咋装这么多零钞?”“这些零钞是换给有需要的客户的。”面对记者的疑问，罗其刚给记者讲述了这样一件事。有一次，罗其刚在给一位零售客户送货时，发现客户正在为缺少零钞而大伤脑筋：“刚又去了银行，没有换到零钱。”

罗其刚把客户的烦恼记在心上，专门找到在银行工作的朋友兑换了总值300元的一元零钞，第二天送货时将零钞换给了该客户，当时这位客户很是感激。

公司强人先强——

企业文化造就职工队伍

罗其刚只是生活公司优秀职工代表之一。这是生活公司打造企业文化、建强职工队伍的成果。

用企业文化造就优秀职工队伍，生活公司近些年来一直在探索实践中。

今年7月中旬的一个周末，生活公司员工伍玲玲又走进了设在吉靓轩超市总部四楼的培训课堂，仔细听起超市运营课程。

中专毕业的伍玲玲已参加工作15年，还从未参加过任何学习。从幼儿园转岗到超市工作后，伍玲玲刚开始显得有些不适应。34岁的她开始第二次创业，尽管心中有些忐忑，但对于公司提供的职业培训机会还是感到很高兴，并对学习新知识、尽快适应岗位要求，充满了激情和信心。

与伍玲玲一起进入超市系列职业培训班的有262人，一年多时间里，他们学习了《营业员基础知识》《计算机基础》等6门必修课程。另外，还学习了法律、安全和时事政治等知识。

“开展职业培训，目的是强队伍。”生活公司负责职工培训的负责人说，培训是让职工学到更多的知识和本领，“同时还要让职工们放下思想上的包袱。”

2013年，生活公司转型后，职工如何提高技能？思想如何引导？这是生活公司改革转型中面临的难题。为破解这一难题，生活公司一方面加强职工职业技能培训，另一方面开展了以“我为党旗添光彩、降本增效创佳绩”为主题的形势任务教育系列活动，提高职工综合素质。针对职工思想顾虑多，不能正确对待转岗的心态，生活公司党委进行了疏导，使职工放下了包袱，明确了价值尺度。

一年前，伍玲玲一直是这样评价自己的“价值”：幼师毕业，又能唱，又能跳，一专多能，是“才女”。因此，分配到幼儿园工作后，她理所当然入党和拿高薪。但她的成长经历，并不如自己所设想的那样一帆风顺，2013年她被转岗了。在这一过程中，生活公司党委了解分析到她没有摆正自己的位置，是错误的价值观使然。经过辩证分析，生活公司党委认为，随着社会的发展，导致了人们价值观的多元化。对于处在企业转型十字路口上的伍玲玲，生活公司党委有责任帮助她。因此，生活公司党委在充分肯定她的价值和已取得的成绩同时，指出她认识上的不足，教育她要真正认识到自己的“岗位价值”。为了让伍玲玲在超市的价值真正得以实现，生活公司党委决定通过“提高、培养”来帮助其成长。2014年，生活公司派她赴昆明、成都参加营业员骨干培训。之后，又安排她参加公司组织的培训。

“在新岗位干了一年多，视野开阔不少，人也变得聪明了。”伍玲玲说，通过一系列培训学习，她的文化素质和思想意识得到了很大提高，“今年7月，我担任了吉靓轩超市长寿路店店长。”

事实上，伍玲玲的成长，是企业对人的价值目标，进行的由低层次到高层次的教育引导。在历时两年多的各种培训和思想政治工作中，生活公司2252名在岗职工全部参与到“培训”中来，一批优秀职工迅速成长。

示范表率——

“情”到深处功自成

俗话说：“喊破嗓子，不如做出好样子。”在谋划企业跨越发展的征途中，生活公司领导班子带头树标杆。每一项工作开展，生活公司负责人都常年驻扎在一线，以“五加二、白加黑”的敬业奉献精神，亲自指挥，亲自谋划，亲自推进，并用真情实感去对待每位职工。

“我从小到大没有庆过生日，想不到公司为自己庆生日。”不久前，生活公司食堂老员工张兴高说，在公司让人处处感受到被关怀。每名职工的生日公司记得一清二楚，并会为他们送上一份精美的生日贺卡、蛋糕、鲜花。在“锦上添花”的同时，生活公司时刻没忘记“雪中送炭”，逢年过节为生活困难职工送上慰问，职工生病住院及时送上关怀。生活公司统计数据显示，仅2014年，生活公司党政走访慰问困难职工340余人次，发放慰问金及慰问品10余万元，让职工真正体会到了组织的温暖和真情。

“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”生活公司负责人以身作则率先垂范，以情感人，形成了春风化雨的效应，感染了广大职工自觉投入到各个攻坚战役中。

物流中心客运班班长彭勇与罗其刚有着相似的经历。生活公司转型后，物流中心客运要完成5万元的新增外拓市场任务指标，于是，抽调彭勇等职工从事新拓展的快递送货工作。

“并不是把邮件交到客户手上就完事了。”彭勇说，每个快递公司都有一定的派送要求，他每天都得和时间赛跑。为了完成派件，很多时候午饭时间会推迟一两个小时。每天奔波200多公里，一天要送70多个邮件、打100多个电话，他的辛勤工作和优质服务换来了快递行业的荣誉——零投诉。

王红梅是食品分公司职工。2013年6月，王红梅从幼教转岗到食品分公司成为糕点车间蛋糕组一名员工。王红梅说，通过对罗其刚事迹的学习，她的思想受到了很大触动，“很快我就融入到糕点车间这个集体。除完成本职工作外，每年还超额完成对外销售任务。”

在生活公司，像罗其刚、彭勇、王红梅这样支持改革、参与改革的“铁汉子”、“女汉子”还有很多，他们正拿出爱厂如家的精神、舍我其谁的魄力和扎实肯干的作风，为企业发展尽自己的力量。

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