产品价高质劣、货到速度慢、新入行企业缺乏知名度……移动电商发展的痛与变

四川经济日报记者 易陟 杨萍

近年来，移动电子商务迅猛发展。2014年，我国移动电子商务交易额已经达到全国网上零售交易额的32%，比2013年增长了19个百分点，2015年仅上半年，交易额便已达到7878亿元，占网络零售总额的48%。

8月21日，在2015中国（成都）移动电子商务年会暨移动电商创客秀上，四川省商务厅副厅长杨春轩介绍说，2015年，中国移动电子商务销售额会超过美国4.5倍，到2016年移动终端将超过PC网购交易的比重，到2018年移动购物市场交易规模将超过四万亿元，移动电商具有非常广阔的发展前景。

然而，在移动电商行业迅速发展的同时，其运营中却存在不少难点。比如，作为移动电商占比达75%以上的主要用户，“80后”、“90后”对产品质量、价格以及发货速度非常敏感；在运营初期，许多电商企业缺乏知名度，推广速度缓慢，这些都成为移动电商急需化解的痛点。

痛点一：产品价高质劣

方法一：用正确方式加以激励

微商作为移动电商发展的产物，很多人并不陌生，它已然成为社会化销售的一种形式。然而，微商作为新兴的运营模式，还存在诸多问题。

微商属于大代理制度，层级可能达到六七层，因一些微商从业者素质有限，从而导致一些价高质劣产品流入市场。

有量创始人裴大鹏认为，针对目前微商产品参差不齐的情况，需要生产优质产品的企业投入微商，净化这些行业。同时，社会化销售中的层级代理要做到扁平、透明，同时借鉴原来微商体系中关于裂变的机制，通过正确的激励方式，保证层级的利益，才能确保商品价格回归理性。

韩束微商CEO陈育新认为，将整个微商作为一个真正的渠道进行推广，让品牌方把微商的渠道做好，才能保障产品的质量，为消费者提供质优价廉的产品。

达令全球好货在对跨境网购的消费者调研时发现，正品是商品质量的保证，而价格是消费者购买与否的主要影响因素。“达令采用自营加直采的模式，所有产品从国外的品牌或者直销商直接采购进入中国的仓库，然后由仓库做二次包装发送给消费者。通过这种方式，既保证了产品质量，又使得价格处于合理区间。”达令全球好货副总裁徐贝西如是说。

痛点二：到货速度慢

方法二：将社会公众发展成自由快递人

电子商务要想快速发展，必须解决到货时间问题，这就需要有足够多的快递员及时将货物送到顾客手中。然而，招工难长期以来成为该行业的一大难题。在快递员之外，能否寻求其他出路？答案是肯定的，众包物流可以利用社会化力量解决及时送货问题。

目前从事众包物流的公司有三类，第一类是传统的电商企业自己做众包；第二类是独立的第三方企业，目前，我国有38家这类企业；第三类是传统的物流公司或者是快递公司，在原有基础上从事众包物流。

1919酒类直供作为四川本土企业，充分利用遍布大街小巷的门店进行众包物流。1919将所有订单都切到门店，门店既用作零售，也用作仓储，还是网上订单的配送点，由门店的店员负责配送商品。

作为独立的第三方企业，人人快递由四川创物科技有限公司开发，着力于将社会公众都发展成为自由快递人。人人快递研究分析发现，城市中至少有20%的人可以利用闲散的时间进行货物的捎带和投递服务。每个人都可以通过绑定个人信用卡，申请成为自由快递人，然后根据自己的行程自由选择身边的快件捎带，也可以利用手机终端随时随地发快件，不受时间和空间的限制。

据人人快递的创始人谢勤介绍，在3公里的范围内，人人快递可以实现商品在30分钟内送到。

痛点三：新入行企业缺乏知名度

方法三：通过第三方广告系统等做营销

目前，大多数企业从事移动电商的时间较短，不为用户所知，企业不得不在推广上面下功夫。然而在推广过程中，企业又会遇到用户信任、推广成本高等问题，如何突破这一难题？

一种方法是通过第三方广告系统做营销。例如通过广点通，用户可以在QQ空间、QQ客户端等平台投放广告,进行产品推广。

据腾讯社交与效果广告部高级商业产品总监赵艳介绍，广点通的平台内有数十项商业兴趣的定项，在常用的定项中，可以对用户的基础属性、上网的环境等进行分析，然后再通过各个垂直品类去挖掘用户的喜好，从而更加有序地把更加合适的内容推送到用户面前。

其二是自己推广，例如新氧科技，据新氧科技创始人金星介绍，成都是西南地区整形行业最发达的地方。作为一家医美电商平台，新氧科技先是到社区做推广，通过搜集韩国整形日记，翻译成中文放到社区里，在社区里直播手术全过程，展现企业的专业度，并与客户建立信任感。此外，新氧科技通过做科普整形的视频，获得腾讯、爱奇艺等门户网站的推荐，不花一分钱便打了广告。

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