选择社工，选择艰难中前行

在社工工作道路上，时光匆匆流逝，从一名志愿者成为一名社工人员已将近一年了，回顾自己在过去的一年工作中，有诸多收获，有很多感慨，也不免在工作中遇到困惑和困难。甘与苦、辛与劳，累与乐，种种滋味萦绕心间。

现在，我们知道社区居民的需求较多，不同经历、年龄、文化程度等因素的群众对社区需求也不相同，然而面对不同人群要用不同的策略，多了解各类人群背后的心理因素，善于站在居民的角度换位思考。因此，在这条社工道路上，首先应提升自己的社会工作能力，应多参加由市、区、县组织开展的培训，特别需要在社区工作中的各种理论知识和实践经验。我们在开展工作的时候，往往会因为缺乏经验及专业知识，会导致在和社区居民交流时无法解决问题。

社会工作为一种新兴职业，当前，其工作范围及工作性质都还不为人们所熟知，而社工的首要工作任务就是与社区居民建立良好的关系，切实解决居民所所遇到的问题。首先，大部份居民现在因为对社工的不了解，所以在互动过程中产生了一种不信任的态度，有可能会产生排斥社工的服务；其次，很多居民并不知道有这样的社工存在，在这种情况下，就会造成一些有需要的居民得不到社工的服务，这样大大地影响了社工的服务范围。

我们工作的时间不长，所以没有很好的经验，缺少相关的一些培训经历以及专业社工的指导，当在为居民服务的过程中，不能共同探讨问题，寻求更多的解决方案，这样会影响工作方向，无法见到更多的成效，从而影响工作进度。如果有专业社工老师指导工作，对工作提出建议和意见，有利于改善我们的工作方法及方式，提高我们的服务质量。

从事社会工作这个职业是繁琐而辛苦的，但是我相信通过我们的努力，会不断提升自己，提升服务质量，更多地去帮助居民，构建和谐家园。

（成都市龙泉驿区扬帆启航社会工作服务中心邹林霞讲述本报记者李德玉整理）

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