人在“江湖”和为贵 别一遇事就“毛起”

5月3日下午，成都市三环路娇子立交桥附近发生一起打人事件。一名女司机被一名男司机逼停后拖出车外，男司机连续击打女司机头面部，导致女司机肩膀骨折、脑震荡，身上多处淤青。5日，成都交管部门成立专门调查组展开调查，最终调查结果将在对双方当事人调查完成后对外公布。目前初步判断，女司机的行为已涉嫌交通违法，恐罚100元记3分，男司机已被刑事拘留。

该事件发生后引起市民和网友们热议。在日常工作和生活中，不少市民坦言自己的情绪有时难以控制，偶尔会因为很小一件事突然性情大变，出现脾气火暴、骂人等情况，过分的还会发生打架、斗殴等。如何控制这些容易爆发的情绪，许多市民也纷纷表达看法——

◇本报实习生 罗玲丽 文/图

■堵车

易怒情绪压不住

5月6日上午，笔者乘坐一位女性朋友驾驶的私家车从市中区玉溪路向邱家嘴方向行驶时，见到了这样的场景：因邱家嘴立交桥施工而缩减为两条车道的马路比较拥挤，在车道从宽敞变为狭窄的地方，车辆已经排起10多米的“长龙”。等待了30秒左右，朋友见前方的车并没有前进迹象，便猛按喇叭。随后，平常斯斯文文的朋友竟在车内爆起了粗口。

而旁边的另一辆小车上的男司机也在驾驶室里坐立不安，一会儿将头伸出窗外看前方的路况，一会儿又和副驾驶室的朋友抱怨对堵车现象的不满。“开车上路最讨厌堵车，一堵车，愉快的心情就会瞬间被愤怒充斥，让人变得焦躁，想骂人、按喇叭、想赶快超车。”在意识到刚刚自己在车内爆粗口的行为有些失礼后，朋友连连解释说：“虽然开车骂人是不文明的，但一碰到堵车就压不住火，如果不骂上两句，心里会堵得慌。”

■排队

遇到插轮子心里直冒火

5月4日上午，在市区某医院门诊一楼静脉血采集室外，笔者看到陆续有就诊的患者在窗口外排队，等待化验结果。起初，10多人排成一条线，逐个将自己的收费单据递到窗口等待结果。约上午11点半时，到达窗口排队的人剧增，为了赶在医生下班前拿到结果，许多排队的人一窝蜂挤在窗口前，将窗口外的排队秩序彻底打乱，患者们不分先后纷纷将手中的票据递到窗口。

“咋子乱插队哦，大家都要自觉噻，把队排好！”人群中，一些年轻人向乱插队的人“喊黄”，排在队伍中的年轻人称：“自己已经排了好几分钟，后面的人一来就要插队，太不讲规矩了。”插队的部分老年人听后也很不服气，称老年人有优先权，于是便和年轻人吵了起来。

然而在城区许多公交车站、售票大厅，乱插队的情况也经常发生。在中央路候车的市民陈春雪表示：“碰到一些乱插队、乱挤的现象，心里就直冒火，看到过分的，真想冲上去扇对方两耳光。”

■工作

遇人打搅 怒火燃烧

家住市中区乐贤镇黄荆坝村的姜艳雪在城区某公司当会计，平常工作除了做会计外，还兼职做办公室文秘。她告诉笔者，一向和气的她几天前竟和公司一名老员工吵了一架，并且两人还在办公室里拍起了桌子。

“由于第二天一早有一份工作总结要上交，头晚我就在家码字，直到凌晨2点才休息。第二天一早到了办公室，领导又让我做一份公司的财务报表，当时我正在办公室里算得头疼，这名老员工不推门就进来了。”姜艳雪回忆说，对方不敲门破门而入，心里当时就升起一团怒火，这名老员工在办公室质问自己上个月在做工资单时，为何没有给他算全勤奖。“当时我告诉他，上月某日他请过半天假，按照规定请假者不纳入全勤范围之内，但对方却称自己按照正常途经请了病假，是我在中间作梗、中饱私囊，造成他失去了当月的全勤奖金。”顿时，姜艳雪火冒三丈，要求对方离开办公室，不要在此发疯，二人立马起了冲突，在办公室里拍起了桌子。

尽管后来被同事们拉开了，但姜艳雪回想起来时，称自己当时正在集中精力工作，遇人打搅时的确有些冲动。“如果当时我语气缓和点，耐心给对方解释公司的具体规定，说不定冲突就可以避免了。”姜艳雪说。

■原因

情绪易受到外界干扰

控制不好易引发冲突

在市中区邱家嘴执勤的交警告诉笔者，许多车主一遇到堵车，就会出现一些焦躁症状。“有的明明看到前面正堵车，却要拼命按喇叭表示抗议，制造公路噪声；有的车主还在一边开车一边骂人；还有的车主看到前方有其他车辆挡住了通道，却还要强行超过对方……”执勤交警介绍，许多人开车时很容易受到外界干扰，如果控制不好，内心的情绪就容易爆发，出现骂人、动粗等情况，“头脑热时”出现的粗鲁行为很难自我控制。在执勤中，他时常遇到一些车主因口角酿成车辆擦刮、追尾等交通事故，这样一来，不仅加剧了道路的拥堵，还拖延了自己以及他人的时间。

在市中区公园街上班的胡丹告诉笔者，当人工作时，精神处于高度集中的状态，如果遇到有人跟自己讲话、打电话等情况时，都可能会打乱工作思路，甚至影响到工作不能继续，这样一来，人的情绪容易变得很暴躁，从言语上、肢体上排斥对方的“不备而来”或“突然闯入”，甚至会出现突然大吼、争吵情况的发生。

家住市中区环城路的市民林源介绍，生活中，经常遇到排队买票时被插队的现象。每当碰到有人插队，就触犯了正在排队的人的利益。容易引起争吵甚至发生冲突。

■建议

学会减压，和为贵

在职教师冯平认为，俗话说“一个巴掌拍不响”，当自己受到外界的干扰、产生烦躁、易怒等情绪时，如果与对方硬碰硬，不仅伤害彼此的关系，这些不良情绪也会影响到自己的身心健康。“其实，多站在对方的立场上考虑问题，遇到冲突时注意控制自己的情绪，很多矛盾冲突都可以避免。”冯平建议。“无论是亲朋、邻里还是陌生人，现在都讲究一个‘和\’字。”市民熊亮建议，首先必须提高自身修养，做到行为举止讲文明，做一个文明守礼的公民，其次，就算是工作或生活中碰到自己看不惯的现象，只要大家主动退一步，彼此多耐心解释、沟通，相信矛盾是能化解的。

交警人员也提醒市民，行车上路前，如果发觉自己脾气火爆或者心情沮丧，建议车主当天最好不要开车，以保障自身安全。上路时要严格遵守交通规则，提高文明出行意识，同时车主们要学会减压，通过播放轻音乐、嚼口香糖、喝水等舒缓情绪，如遇到情况时，别在路上争吵，应该及时报警，更有利于问题的解决。

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