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热情服务为旅客营造温馨的出行氛围

来源:南充日报 2015-03-02 19:45   https://www.yybnet.net/

本报讯(鲜润)春节刚过,春运迎来了返程高峰期,营山火车站和汽车客运站十分繁忙,志愿者和工作人员热情服务,为旅客营造温馨的出行氛围。

2月27日,记者在营山火车站看到,候车厅内站满了旅客,铁路民警和工作人员耐心维护秩序,进站口整齐排列着等待上车的旅客。在购票大厅,没有排很长的队伍,反倒是自助取票机前,等候的人多。“现在,大部分旅客选择网上订票,所以在自助取票机前排队取票的人很多。”志愿者李小华说,近段时间,在营山火车站,每天有10多名青年志愿者为旅客提供咨询、引导等服务。

“营山是劳务输出大县,现在的客流主要是外出务工人员,每天发送旅客约9000人次。”营山火车站相关负责人介绍。

据悉,营山火车站设置了春运综合服务区、便民医疗点、青年志愿者服务点,为旅客免费提供列车开行信息、购票乘降引导、扶老携幼、搬运行李等服务。还推出了针对老、幼、病、残、孕等重点旅客的“一站式”服务,为旅客提供“安全、方便、温馨”之旅。

当天,在营山汽车客运站,旅客人山人海,每过几分钟就有一班车出站。“今年春运,我们从成都借调了20辆大巴,投入到长途客运。车站每天根据旅客的多少确定增加多少班次。”南运集团营山分公司经理侯小康说。

据侯小康介绍,为确保旅客平安出行,该公司对车辆加强了安检,对超载、涨价等行为进行严厉查处。

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