滴滴一下滴滴一下，，顺风下线顺风下线 交通运输部联合公安部等单位约谈滴滴，公司两高管被免职

8月24日，温州女孩乘坐滴滴顺风车途中被害，从警方公布的情况看，滴滴公司在此次恶性事件中，负有不可推卸的重大责任。8月26日下午，交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门，就上述事件对滴滴公司开展联合约谈，责令其立即对顺风车业务进行全面整改，加快推进合规化进程，严守安全底线，切实落实承运人安全稳定管理主体责任，保障乘客出行安全和合法权益，及时向社会公布有关整改情况。

【嫌犯其人】

做生意屡次失败债台高筑跑滴滴

25日晨7时左右，在乐清市虹桥镇丁岙村和石角龙村的乡道上，一个小个头男子在特警的押送下慢慢走到路边。他的手顺着六七米落差的悬崖指下去，一个黑色的身影蜷曲在树底下。

一个是早早辍学外出打工的小伙子，一个是家人花尽心力培养出来的女大学生，同为“90后”的他们有着迥然不同的命运轨迹，却因为一趟顺风车发生了交集。那么，涉嫌杀害小赵的钟某到底是怎么样一个人？

25日傍晚，记者来到犯罪嫌疑人钟某在乐清的住所——虹桥镇郊区的一幢老房子，房租一年4000元。钟某最初和他的父母、女友一同蜗居在这里。

租住临屋的钟某老乡林女士说，“钟某的女友24日就走了，父母也在25日中午离去，连房子里的东西都没收拾。”

李女士说，钟某的父母十几年前来到乐清打工，一直在电子设备厂打工。钟某以前在成都开奶茶店，今年春节后才来温州，也在电子厂上班，“他来的时候带着女朋友，还开着一辆二手车。”

在李女士的印象中，钟某的父母提起独生子钟某总是连连摇头：“就知道要钱，也不知道花哪里去了。在家里也管不住，一说就要跳起来。”他前段时间辞职了，成天在家游手好闲，也不出门。父子见面总是吵架。因为矛盾越来越深，钟某不久前带着女友搬到了几十米外的一个小阁楼住。

“命案发生了，他父母也是死心了，走的时候说‘就当没这个儿子\’。”李女士说，他们走的时候伤心欲绝，一直在哭。

另媒体报道，钟某的家位于四川金堂农村，家里以种玉米为生，目前只剩下伯父和爷爷奶奶在家。

据钟某伯父介绍，感觉钟某“从小老实，没想到会做出这种事情”。钟某由爷爷奶奶带大，初二时因成绩不好辍学。“因为生性不喜欢被约束，在做滴滴司机之前曾经多次创业，曾经在金堂卖过奶茶，还做过首饰、服装、水果等生意。因为能力不足，基本是由父母资助创业，但最后都以失败告终。”

“他和他女朋友感情还是不错的，之前还把女朋友带回家见过爷爷奶奶。”钟某伯父说，滴滴司机是钟某做得时间最长的工作，“大概做了两三年。之前在成都跑滴滴，今年才去的温州，车子是卖了奶茶店买的二手车。”

记者从知情人士了解到，钟某曾经欠下巨额债务。他的母亲曾告诉邻居，钟某花光了家里的40多万元，目前还有五六十万元的债务。

交通运输部运输服务司司长徐亚华在约谈中指出，今年5月初，空姐李某在郑州搭乘滴滴顺风车，途中遭司机残忍杀害，短短三个月时间，又发生“8·24”温州恶性事件，引起社会各界广泛关注。两起侵害乘客生命安全的恶性事件，暴露出滴滴出行平台存在的重大经营管理漏洞和安全隐患，企业主体责任落实不到位，严重威胁人民群众出行安全和合法权益，社会影响非常恶劣。

对此，交通运输部要求滴滴公司切实落实企业安全管理主体责任，切实改变承诺多、整改少的工作方式，加强整改，规范经营，切实保障乘客安全和社会稳定。一要严守安全底线，按照国家安全生产有关法律法规要求，严格落实安全生产主体责任，把乘客安全放在首位，对近期发生的安全事件，要认真开展调查，严肃处理相关责任人员。交通运输部将密切关注此次事件调查处理情况，对经公安部门调查确实存在渎职失职的人员，将提请有关部门依法依规处理。二要立即按照“应以合乘服务提供者自身出行需求为前提事先发布出行信息、由出行线路相同的人选择车辆、不以赢利为目的分担部分出行成本或者免费互助、每车每日合乘次数应有一定限制”的原则，对顺风车业务进行全面整改，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的长效机制；要举一反三，吸取教训，全面排查整改网约车平台存在的安全隐患，坚决杜绝以顺风车名义组织非法网约车的经营行为；从现在即日起，不得再新接入未经许可的车辆和人员，并加快清退已接入的不合规车辆和人员。三要落实承运人安全稳定管理主体责任，积极配合公安部门办理案件，同时要加强对接入驾驶员的教育管理。四要严格依法依规运营，严格按照政策要求以及地方实施细则规定，全面推进网约车合规化工作，确保平台、车辆和人员均符合有关规定；网约车运营信息数据要实时、全量、真实地接入全国网约车监管信息交互平台，并确保数据质量。公安部对滴滴公司安全管理、规范经营、严格遵守地方实施细则等提出了要求。

滴滴公司负责人表示，对此次事件深感自责和愧疚，滴滴公司负有不可推卸的重大责任，并承诺：一是自8月27日起，在全国范围内下线顺风车业务，重新评估业务模式；二是9月1日前完成合规化运营工作方案，报送有关部门并接受社会监督；三是落实安全生产责任制，开展安全隐患自查工作，完善隐患监察机制，通过线上、线下手段，查找整改存在的问题；四是整改升级客服体系，加大客服团队的人力和资源投入；五是开拓平台用户紧急情况报警通道，完善配合公安机关证据调取机制。

此前，滴滴公司公布了乐清顺风车乘客遇害事件自查进展情况，宣布自8月27日起在全国范围内下线顺风车业务，同时免去黄洁莉顺风车事业部总经理职务，免去黄金红客服副总裁职务。

【三问滴滴】

一问：司机钟某是怎么通过滴滴顺风车审查的

回应：用真实“三证”注册，案发车牌系钟某线下临时伪造

犯罪嫌疑人钟某是如何成功注册成为顺风车司机的？滴滴公司25日回应称，经核实，钟某此前的背景审查未发现犯罪记录，用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。也有网友质疑，案发车牌是四川牌照，可以在浙江接单上路吗？滴滴表示，顺风车没有规定必须本地牌照。

二问：案发前一天曾有乘客投诉钟某，滴滴为何未及时处理

回应：客服承诺两小时回复但并未做到，负有不可推卸的责任

案发前一天，林女士坐过犯罪嫌疑人钟某的车，司机将她带至偏僻处意图不轨。林女士当时留了个心眼，把车牌拍了下来。25日，她与受害女孩家属确认，犯罪嫌疑人的车子与她之前所坐的川A牌照车辆为同一辆车。“深深自责中，当时如果不畏缩去报警，这姑娘会不会就没有事了。”林女士说。

有网友表示，如果当时滴滴能够第一时间引起重视，对该司机进行停运处理，或许悲剧可以避免。

滴滴25日声明：“让我们万分自责的是，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其‘多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离\’。我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处理。无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。”

三问：女孩朋友一小时7次联系客服，滴滴为何不给车主信息

回应：无法短时间内核实来电人身份，后将信息提供给警方

发现小赵失联后，朋友“Super_4ong”曾在一个小时内7次联系滴滴客服，索要车主钟某的电话、车牌等具体信息，但滴滴始终未提供。

25日，滴滴对“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题作出释疑：“由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话，而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给警方之外的人，希望能获得公众的谅解。我们在接到赵女士亲属电话反馈后建议尽快报警，并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息。”

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