花300万修的农村养老中心咋就没人愿意入住？

万福苑颐养中心大门口。

□本报记者 刘佳 文/图

“花300万元在金堂淮口镇修的养老院，设施完备、人员完善，但就是没有人去住。”7月12日，金堂万福苑颐养中心（养老院）法人代表陈伟告诉记者。

陈伟是金堂县淮口镇万福村人，2013年他在万福村四组修建了一处民营的农村颐养中心，专门针对家庭经济较好、有一定自理能力但无人照顾的老人，入住后可享受“如家一般”的养老服务。

目前，这家金堂万福苑颐养中心已运营了三四年，但来这里的老人却寥寥无几。

承包他人颐养中心变出租屋

走进金堂万福苑颐养中心，记者看到养老院一共有五层，院内配有医务室、理发室等。室内电视机、衣柜等设施齐备，老人只用带一些日常用品即可“拎包入住”，楼梯属无障碍设施，方便老人上下。

据了解，万福苑颐养中心是一家民营的微型养老机构，2014年4月投入试运营。几年来，万福苑开展了不少公益助老活动。“开业以来，每年春节、重阳节，我们都要举行公益汇演活动，邀请不少名人助阵，还现场发皮鞋、拖鞋等礼品，活动也很成功，但是入住的老人很少。”陈伟说。

为此，陈伟也想过办法：“我们去政府开办的敬老院咨询过，问可否从敬老院接10-20个农村‘五保户\’或‘三无人员\’来我们这里住，但对方解释，‘五保户\’和‘三无人员\’是政府的专业机构负责养老，万福苑作为社会民营养老机构，应当对社会开放。”

“对社会开放后，由于没有对接好市场，别人的养老院花10多万元、20万元就修好投入运营了，我花了300万元，只有一两个老人入住，完全没有产生社会效益。”现实把陈伟之前的美好愿景击得粉碎。

除了入住了两位老人，记者发现还有其他住户。“老板嫌房间空置太浪费，不少房间被租给在当地修建高速路的工人了。”临时租住在万福苑1楼的李先生说，“这里住宿条件还算好，每位老人一间房，吃有人送，有电视可看，被子、衣物包洗，出行有公交。”李先生认为，这家养老院还是挺不错的。

原来，由于精力不够，陈伟采取了外包的经营模式。负责值守万福苑的陈大爷告诉记者，养老院去年承包给一位老板全权经营，还没到一年，就成了“烂摊子”。

陈大爷说，“这个老板这也想做、那也想做，后来将养老院的房子租给工人，今年又要给入住的老人涨住宿费，以前每位老人每月收费1500元，后来涨到了1800元。”

金堂县民政局社会福利和慈善事业促进科相关负责人说：“万福苑的情况我们较清楚，定位很模糊，有意向的客户走到那儿一看，不知道是农家乐还是养老院。另外配套可能还没跟上，交通也不是很方便。”

由于承包老板经营不善，陈伟已计划今年8月将养老院收回来自己经营、重新打造。

养老服务要硬件更要软实力

我国正处于人口老龄化快速发展期，据统计，截至去年底，全国60岁以上老年人口已经达到2.3亿，占总人口的16.7%。近日，省民政厅草拟并公布的《四川省人民政府办公厅关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的实施意见 （代拟稿）》提出了“全面放开养老服务市场”。

随着大量民间资本进入养老服务市场，民营养老机构除了硬件设施需要具备一定竞争力外，重要的是资源要素、服务质量、市场营销等“软实力”。万福苑颐养中心就是输在了 “软实力”的建设和培育上。

这家民营的养老机构该如何办？距离万福苑颐养中心23公里、位于金堂赵镇的公建民营养老院金堂晚霞社会养老服务中心的经营策略或许值得借鉴。这家养老院电梯、医疗室、超市、凉亭等配套设施都很齐备，还有老人看重的服务质量等“软实力”。像医养结合是晚霞社会养老服务中心的优势。该中心住房分为医疗住院区、老年福利区，其中老年福利区实行分区分级管理。中心工作人员杨芙蓉告诉记者，与晚霞社会养老服务中心合作的金堂仁爱医院承担了老年人的日常健康监护工作，医务室24小时值守，如果老人需要住院，医院免费接送，到医院最多10分钟车程，现在服务中心200多个床位早已满员。

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