女儿吃醋想当“病人”——记简阳市人民医院呼吸内科护士长严敏

严敏细心照顾患者。“谁计算过护士每天24小时连续来往于病房走过多少路程，谁又调查过护士每天要承受多少心理压力来妥善处理不同性别、不同年龄、不同病情的大量病人。她们把各种压力埋藏在心里，奉献给病人的却是热情的笑脸和温暖的关怀。”患者陈婆婆在简阳市人民医院呼吸内科留言本上写道。

呼吸内科一年收治4000余名病人，无一例护理投诉纠纷。这是怎么做到的呢？记者在寻找答案。随手翻看留言簿有所感悟，其中每篇都提到严护士长更是引起记者的好奇。原来严护士长就是简阳市三八红旗手、呼吸内科部护士长严敏。

视病人为亲人

女儿吃醋想当“病人”

“李嬢嬢，您慢点，刚刚拖了地。”在呼吸内科住院部一病房，看着一位老人在慢慢移动，严敏一脸笑容对老人大声地叮嘱道。老人微笑地回应道：“谢谢，严护士长，您有心了。”她淡淡地说。

严敏1996年开始在简阳市人民医院从事护理工作，迄今已有20个年头，先后在内一、普外、骨科内二、胸外科等科室任职，对每一个岗位都深爱，用爱当做源动力，“只求做得更好”。

已经是第三次来这里住院的魏大爷对记者说：“严护士长她们视我为家人，给了我照顾，我也把她们看做家人，这里的30多个护士名字我几乎都记得。”对病人的爱，让严敏读初三的女儿有些“吃醋”，她抱怨母亲拿对病人的一半好给自己就很知足了，为了得到母亲的“爱”，她甚至想当“病人”。

不厌其烦讲解

铁石心肠被感动

王大爷脾气有些古怪，说话尖锐，心肠硬，还特别容易发火。刚入院时，这里看不惯，那里看不顺，输液扎针会叨唠护士好一阵，护士见他服药有不按医嘱的行为，反复地讲解，可他依然我行我素。严敏听说后，和王大爷进行了十多次沟通，不仅为他详细介绍病区环境、用餐情况、健康指导等，还了解到王大爷家庭的不和睦是导致情绪波动大的主因，对其进行心理疏导，并主动联系其家人配合王大爷的治疗。王大爷在出院时感叹说：“我在这里找到了快乐，真不想出院呀。”

很多老人，由于年龄的问题，记忆力相对较差，护士讲解了一次两次，都可能记不住，需要反复的讲解。还有一些老人耳背，护士说话需要很大声音，有时还容易让人误会态度不好。这些就无限地增加了护士的工作量，可是护士们依然不厌其烦，有时忙得生理周期都紊乱了。呼吸内科副主任徐翠容说，在严护士长的带领下，她们全身心地投入，确保了科室安全质量关。

用心感动患者

80岁大爷不愿出院

80多岁的魏大爷患慢性阻塞性肺病住进医院。严敏发现，他是独立来的。严敏还了解到，魏大爷有一个养子，但平时交际不多，便对其特别关注。责任护士也多次给魏大爷讲解什么是紧急呼叫，介绍公用设备如何使用，还义务送开水，主动帮忙老人订饭，为老人准备坐便椅，更为老人普及健康知识。魏大爷从刚入院时的迷迷糊糊到出院时的精神矍铄，他有些不舍地说：“这是我的家啊，真的不想出院！”

“为病人想得更多，想得更细，这样才能获得病人的信赖。”严敏总结道。在医院，严敏和同事们为病人想得最多的就是安全。为了更好地护理病人，她们午间午餐或相互带饭，或请食堂师傅送饭，经常是忙到饭菜冷了还没吃，只得开水泡饭。同时，随着医学的发展，对护理提出了专科化的要求，为了适应发展，严敏经常带领同事们不断地学习总结，总希望能为患者提供更好的服务。

文/本报记者 张方金 曹礼芹  图/马芳

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