简阳市人民医院邀请全国知名培训师提升医务人员沟通技巧

本报讯（李太辉 马芳）为提升医院服务能力，改善患者就医体验。最近，简阳市人民医院邀请心理学硕士、美国DDI机构领导力授权讲师何长昆到医院，为全院100余名中层管理及行政后勤人员进行了“九型人格与管理” 培训，通过培训提升了该院医务人员的沟通能力和技巧。

何长昆是首届全国青年培训师大赛亚军、美国国际专业教练协会认证的国际注册企业教练，历任世界500强中国区总部人力资源培训主管、人力发展经理职务等。在培训中，何长昆对该院医务人员进行了如何分辨九型人格、怎样与不同性格的人进行沟通和交流的技巧培训，并结合医院特点为大家讲授了如何与不同性格的患者进行沟通，从而有效融洽医患关系，提升患者的满意度。

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