整治乱象 建良好医患关系——资阳市深入开展医疗乱象专项整治活动

近日，有多名市民致电本报新闻热线26656119反映，资阳市个别医疗机构检查不合理，用药不规范，治病情况让人看不懂，客观上造成了看病贵的事实。为此记者进行了相关走访调查。

■ 本报记者 王慧 曹礼芹

市民反映： 很多情况看不懂，感觉医院太坑人

事隔一年多，家住简阳市平窝乡的村民曹先生对某医院的医疗行为仍然耿耿于怀，直感慨太坑了。原来，2014年2月3日下午，曹先生骑老年助力车走亲戚，在一村道上碰到78岁的熊老太，老太脚下一滑，摔倒在地，嘴角磕出血，随后就被送到简阳某医院医治。“当时作了全面检查，诊断为脑震荡、多处软组织损伤、急性上呼吸感染，其他没查出问题，但要求住院。这一住院就是11天，出院一结算，共花费了8900多元。”令曹先生感到不可理解和气愤的还有，老太太22次用了一种单唾液酸四己糖神经节苷脂钠注射液，花了2160.6元。其间，还进行了梅毒、艾滋病测定和钾测定、镁测定等，这些检查就花费了几百元。“梅毒和艾滋病都要检查，这是为什么啊？就是一点点擦伤，在医院居然用了这么多钱，这也太坑人了嘛！”

雁城市民林先生对一些医疗行为也感到难以理解。前段时间他感觉自己有点感冒，十分不舒服，去某医院诊治，检查之后开药，其中一种是补锌的保健品，前前后后共花了400多元，药吃完了症状依旧，“花了400多元钱，结果现在喉咙还是不舒服，药都没什么效果，感觉自己花了冤枉钱。”

遇到类似经历的还有家住雁城摩根时代小区的魏女士。记者在雁城某医院碰到魏女士，她讲述了自己最近的就医经历。3天前魏女士感觉不舒服，便去医院检查，可花了几百元的检查费，啥药也没开，就要求她在医院输液治疗，“听说输液对健康有很大隐患，我就不怎么愿意，于是我又去了另一家医院，本以为才检查了，应该不用再次检查，结果这家医院居然不认别的医院检查的结果，于是我又进行了一系列的检查，然后医生才给我开了一些药。”

记者在雁城另一家医院向前来看病的伍女士了解到，伍女士当天在医院花了接近500元，其中光是检查费就花了差不多400元，最后各项检查也都没有问题，但是医生根据伍女士的病症开了接近100元的西药，“每次来医院，医生都喊去做各种检查，都不知道这些检查有没有必要。”伍女士抱怨道，“我只是感觉胃有点不舒服，为什么要去打B超、查血呢？”

记者走访发现，很多市民都感叹去医院看不起病，小感冒都要花费几百上千元，更何况患大病。

医生声音： 个别人败坏行业形象，医者仁心需坚守

说到住院三天的要求住院7天（小病大治）、便宜药不用用贵药（用药不规范）、不针对病症盲目检查、检查不合理等现象，一位不愿透露姓名的医生告诉记者，这些情况确实不同程度地个别存在着。

这名医生说，还有个别医生“宰”患者，本来10元可以治愈的非要让患者花费数百元来解决，就为了多拿回扣，多挣钱，完全没有医生的职业道德。“俗话说‘一颗耗子屎坏了一锅粥\’，由于个别人败坏了整个行业形象，导致现在医患关系比较紧张。”不愿透露姓名的这位医生还表示，“其实医患关系紧张，不仅患者难过，医生也很难过，大家日子都难过，我就坚决要求孩子以后不要从事医务工作。”该医生说，自己加班加点无所谓，但是最难的是不被理解，心里十分难受，前段时间成都有医生自杀，让他都对医生这个神圣的职业产生了动摇。

“医生太难了，我都怕哪一天突然遭人砍杀，心理压力很大。”该医生说，其实医生们也很理解患者的心思，他们都不敢看病，感觉自己根本就看不起病，辛辛苦苦几十年，也许一看病就一无所有，甚至负债累累，加上个别缺乏职业道德医生的不良行为，患者的日子就更难了。

该医生还表示，当下迫切需要建立医患和谐和信任的关系。“医者仁心需坚守，医者的形象需要更好地树立，同时加大净化医生队伍的力度。大多数医生都是有良好职业道德的，只是个别人让医务队伍蒙羞了。”该医生说道，不仅医生队伍需要提高，患者也应有更多理解和宽容之心，同时也需要媒体支持医务队伍，不要把医务队伍妖魔化。

另一位不愿透露姓名的医生也表示，患者表示价格上有点贵，怀疑医院有些地方存在灰色地带，有些情况确实是医院和患者缺乏信任造成的。“很多来医院进行检查的人，如果检查出了病症，他绝对不会觉得自己花的钱花错了。”该医生表示，“反而是检查项目没有问题的人，都会第一时间表示，自己这次又当冤大头了，花了几百元钱，结果啥子问题都没有。但有些检查确实是必要的。”

卫生部门： 专项整治正医风，加强沟通促进理解

针对市民的反映，记者采访了市卫生局医政科科长刘德根。他表示，为了解决群众反映强烈的看病过程中不合理检查、不合理用药、不合理治疗、不合理收费等乱象，进一步规范医疗服务行为，加强行业作风建设，控制医疗费用不合理增长，资阳市主动作为，从今年4月起，全市各级各类医疗机构就开始了为期一年的“看病难看病贵”专项整治活动。“在活动中，我们将抽查病历、落实处方点评制度，并要求各级医疗机构认真执行同级医疗机构之间医学检验、医学影像检查结果互认制度，提高大型医疗设备检查阳性率，减少化验检查盲目性。”

同时，刘德根也介绍说，很多医疗纠纷，经过调查核实后，都不同程度地暴露出对医疗服务和医疗信息的理解偏差问题。比如反映不合理检查的问题，医生是根据患者个体情况和病情发展来进行治疗的，治疗过程就会出现多次检查的情况，“特别是住院检查一次，出院时再检查一次，这些都是必要的，但一些人不了解，就会造成误解。希望大家养成良好的就医习惯，更加理性地看待医疗行为。”

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