简阳市人民医院 护理满意度排名全省第一

本报讯（李太辉 马芳）3月13日，四川省护理质量控制中心专家组会议在成都召开。会上通报了2014年四川省卫计委委托四川省护理质量控制中心对全省74家三级综合医院进行的患者体验与满意度调查监测结果，简阳市人民医院以综合得分96.18分排名全省74家三级综合医院之首，在17个单项指标中该院共有11项指标排名前五，其中5项指标排名第一。

简阳市人民医院自2009年就开展了以“深化护理改革，深入开展优质护理服务，夯实基础护理，提供满意服务”为主题的护理改革暨优质护理服务工作， 2011年全院优质护理服务病房达到100％。在护理改革中，该院对患者从入院到出院提供全程优质护理服务，根据患者的生理、心理、社会、文化、精神等多方面的需要落实全人护理，提供了适合患者的最佳整体护理。

该院十分注重护理专业内涵建设，积极为病人提供人文关怀。给住院患者提供了微波炉、便民盒、助行器、便民伞、洗衣机等便民服务；每个病室都有洗漱间方便患者洗浴如厕，厕所内有紧急呼叫器，便于病人有意外不适时紧急呼救；病区24小时无间隙提供开水、为行动不便患者提供助行器等。根据专科特点，医院还为患者提供了专科特色服务，如对癌痛病人的评估及疼痛进行干预，对腹透病人出院后的家庭随访及护理，对普通病人出院后的电话回访及用药指导等。重要节日对病人进行慰问并赠送小礼品，已经连续十年坚持为住院病人生日送上鲜花和蛋糕。通过优质护理服务各项措施的落实，有效地改善了患者的就医体验，营造出了良好的护患关系，使广大患者对医院护理的满意度不断提升。 

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