一封千里之外的感谢信 为“最多跑一次”服务点赞

营商环境没有最好，只有更好。2019年是成都确定的国际化营商环境建设年，一年即将过去，成都国际化营商环境建设成效明显，得到越来越多的企业和市民点赞。

今年11月26日，都江堰市税务局收到了一封从上海寄来的普通信件，工作人员拆开一看，是一封纳税人手写的感谢信。

11月初，住在上海的徐女士前往都江堰市办税服务厅为其位于青城山的房产办理不动产权证相关手续。值守导税台的都江堰税务干部刘茜告知徐女士，“若家庭有且仅有一套住房的，可以享受契税优惠，但需要提供户籍证明（户口本等相关证明），以查询家庭成员房产信息。”

由于前期物业公司未告知徐女士准备相关证明材料，且徐女士长期独住，并无人能为其快递相关证明材料，返回上海取回材料再来都江堰办理，必定会增加办税时间和办税成本。

刘茜了解到这一难处后，立即向办税服务厅当日值班长邹波汇报，两位税务干部主动服务，一边告知徐女士可以为其容缺办理该项业务，一边帮助徐女士出主意、想办法。最终，他们通过上海市民云APP为徐女士打印户籍证明，帮助其享受了契税优惠并办理了相关手续。业务受理完成后，邹波和刘茜还告知徐女士，可以委托都江堰本地朋友办理缴费和领取证件。这样，徐女士不用再跑一趟就能收到证件。

实行“最多跑一次”改革以来，都江堰税务公布“最多跑一次”清单，确保服务事项“减资料、少环节、一站办理、一次办结”。新办纳税人可以直接享受“一站式”套餐服务，从信息补录、实名采集到税费种鉴定、发票领购等涉税业务均可在办税服务厅“一站式”办理、当场办结。2019年以来，都江堰市纳税人年度办税时间缩短为不到120小时，其中，企业所得税更正申报时间由3.5小时下降到1小时。随着“最多跑一次”“全程网上办”的大力推行，预计到年底纳税人全年办税时间将再压缩20小时以上。

本报记者 李艳玲

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